金鹭岛国际俱乐部管理制度.docVIP

公司管理制度 为了提高公司的服务质量，端正工作态度，营造高效、和谐的工作环境，特制订以下制度，由公司监察部、部门主管领导全权执行，对工作表现出色者，公司监察部、部门主管领导可代表公司对员工的相关行为报请总经理批准执行奖励。 下列违纪行为将受到警告或20元罚款处理 未走指定员工通道者； 未化淡妆、仪容仪表不整者； 留有长指甲、及女服务员涂深色指甲油者； 上班未带齐工作备品者（火机、 笔、 酒启子、便签、 包等）； 不按正确格式开单者； 不准时进入工作岗位者； 未按规范工作流程及服务流程工作者； 不准时、不认真参加例会者； 客人入场未使用礼貌用语者； 上班时间身上带有私人物品者（原则性物品除外）； 私自给客人转房者； 工作中转房失误者； 营业前未抄营业资料者； 例会不按正确姿势站立者（男生要求跨立姿势，女生要求标准站姿）； 未及时认真做好区域卫生及开档前的准备工作者（每处处罚20元）； 工作岗位物品及用品摆放零乱不整齐者（分担区域出现问题整组组员受处罚）； 在营业场地叉腰、双手抱在胸前或手叉兜里者； 未经允许无故脱岗超过十分钟者； 哼歌、吹哨、高声对话、奔跑等有失职业风度者； 站姿、蹲姿、坐姿不符合规范者； 上班时间看报、办私事者； 上班时间发现在厅面饮水、吃东西者； 上班时间不正确佩戴工牌者； 工作时间吃东西或嚼口香糖者； 见到上司或同事不打招呼及叫花名者； 不主动给客人斟酒或点烟者