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网上代理销售平台系统介绍 二零零六年十一月 开发背景 1、商城的基本模式 工行商城以一个商城的模式在网上银行内部管理系统中注册一个新B2C商城。商城注册成功后由各网点商城业务柜员注册商城的代理商户，并签发商户柜员。 2、商城的组织体系 商城：商城的主要职能是选择和管理所销售商品的种类及对商品进行销售的商户。利用银行的现有机构设施和管理体制,商城和商户进行管理也跟内部管理系统一样有四层分支结构（总行，省行，市行和网点）。 商户：商户即商城的供货商，其主要职能是为商城提供商品及相应的商品管理，并提供库存、送货等与物流相关的所有服务。供货商的功能权限由商城进行分配，不同的供货商可能具有不同的功能权限。供货商在所分配的权限范围内进行自身的人员及权限管理。商户具备功能集合包括商品管理、订单管理、库存管理等。 3、人员管理模式 在商城的运营管理中，首先涉及到对不同组织中不同角色的人员如何进行管理，如何创建人员、分配权限及行使权限。 网上代理销售平台—商城 网上代理销售平台—商城 商品发布流程 网上代理销售平台—顾客/会员 普通客户购物流程 对全辖范围内的本月或本季的商城交易笔数和金额、 本年累计商城交易笔数和金额，以及手续费进行统计 对全辖范围内的工行商城的交易分别按照定购、 退货、合计来统计交易笔数和金额、手续费。 根据地区码对本地区规定时期内增加/注销的商户数量进行统计。 总体介绍 网上代理销售平台 电子银行内部管理 网上银行 门户网站前台业务报表Cs2002报表 代理销售平台 开发背景 基本定义和术语 人员管理流程 组织关系 总体数据流程 商品销售基本流程 总体介绍 中国工商银行网上银行的电子商务功能已为众多的商务网站提供网上销售商品的资金结算服务，电子商务的业务发展给银行同时也带来了大量的手续费收入，是网上银行业务发展的趋势。但是并非所有的商户均有自己的网站，或有能力开发及维护一个商务网站，为了充分利用我行网上银行的资源和渠道，从自身的经济利益及扩大我行的网上银行产品策略出发，设计了一套独立的电子商务平台，和企业网上银行用户、个人网上银行用户、门户网站之间进行有机关联，充分发挥我行网上平台的资源，为商户代理销售商品以及进行商品信息的管理。 基本定义和术语 人员管理流程 人员管理流程 查询商户信息、商品信息、订单信息 市行操作员 创建、查询、修改、删除市行操作员、网点 、网点主管和网点操作员 市行管理员 查询商户信息、商品信息、订单信息 省行操作员 创建、查询、修改、删除市行 、市行管理员 省行管理员 对总行操作员某些操作的同步授权功能 ，具有基本商品目录的查询功能 。 总行主管 商城基本商品目录维护（需授权） 、商户新增、修改商品的异步审批 总行操作员 商城人员管理的起点 ，创建、查询、修改、删除省行或市行（直辖市）、总行主管、总行操作员 、省行管理员或市行管理员 总行管理员 系统超级用户，创建总行、总行管理员（2个）、 系统管理员 功能描述 柜员级别 人员管理流程 审批商户操作员的退货请求 ，查询商户操作员维护的商店对象，包括商品、价格、订单、库存等。 商户主管 维护本商户的商店运营，包括商品维护，价格维护，订单维护，退货管理、库存维护等等。其中商品维护（新增和修改）需要经过总行操作员审批，退货需要同级商户主管异步审批，其余功能不需审批。 商户操作员 对网点操作员的操作进行同步授权 ，查询网点操作员维护的对象，包括商户组织、商店、商户操作员和商户主管。 网点主管 创建、查询、修改、删除商户（同步授权）、商店（异步授权）、商户主管和商户操作员 ；冻结、解冻商户主管和商户操作员；退货签名数据查询 。 网点操作员 功能描述 柜员级别 组织关系 总体数据流图 商品销售的基本流程— 充值类业务处理 商品销售的基本流程 —数字类业务处理 商品销售的基本流程— 数字类充值类退货处理 商品销售的基本流程— 支付、退货可疑指令处理 商品销售的基本流程— 未支付订单失效处理 网上代理销售平台 审批 商城 商户 顾客/会员 商城门户 可疑处理 CS2002数据统计 网上代理销售平台--审批 网 点 操 作 员 网 点 操 作 员 主管同步审批 网 点 操 作 员 主管异步审批 商户注册流程 总 行 管 理 员 商 户 操 作 员 另一管理员同步审核 总 行 操 作 员 无需审核直接发布到门户 直接提交给银行审批 商品管理：商品管理提供给商户的经营管理人员建立和维护商品信息的功能，包括建立定义商品，管理商品的生命周期维护，定义商品价格以及建立商品间销售关联关系等。商户的商品管理可以分为以下几个部分：商品信息管理、商品价格