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中国移动知识管理总体规划报告 咨询报告 本项目目标 本项目的交付成果 项目整体综述 项目介绍和项目范围 中国移动知识管理策略与愿景 知识管理任务与策略方针 中国移动知识管理定义 知识管理建设的路径（短期、中期、长期） 知识管理整体框架 知识管理框架模型 知识管理的原则 中国移动知识管理的业务驱动力 知识管理操作模式（管理方针） 知识管理实施计划（将针对第一期知识管理实施） 根据知识管理建设的优先级建立阶段实施计划 针对3个试点部门，对知识进行分类 附件 知识管理评估结果 其他项目过程中附件 目录 报告总结 3 项目概述及项目流程 5 1.概述 6 2.KM咨询方法与咨询流程 7 2. CMCC KM 战略规划 8 企业战略目标与KM战略目标 9 KM 定义 10 KM 业务驱动力 11 KM 问题 12 KM 评估结果 13 KM 需求分析 14 KM 建议 16 KM 战略规划（短期／中期／长期） 18 3. CMCC KM 管理体系 21 KM 管理体系总论 22 KM 指导原则 24 KM 组织 25 KM 流程 30 KM 技术 34 KM 内容 36 KM 管理制度 39 4. CMCC KM的内容分类 44 概述 45 内容分类设计原则 46 CMCC知识分类全图 49 CMCC 0级知识地图 60 人力资源内容分类 63 战略规划部内容分类