信息系统：动力创造机遇课件.ppt

信息系统：动力创造机遇 ——信息管理第五节 信息技术系统 5.1组织与信息 －组织结构的变化 传统的四层三角形 5.1组织与信息 －通过分布式计算共享信息 5.2组织中的信息系统 事务处理系统TPS 客户集成系统CIS 管理信息系统MIS 决策支持系统DSS 经理信息系统EIS 事务处理系统TPS TPS的主要职能是捕获信息、创建信息和存储信息；第2个职能是将信息传给使用者。 ★案例 客户集成系统CIS ★案例 管理信息系统MIS ★案例 决策支持系统DSS DSS是一种非常灵活的交互式IT系统，用来支持非结构化问题的决策。它具有两方面的能力： 进行一系列WHAT-IF分析，看输入如何影响输出； 运用各种不同的模型工具来分析分析信息，这也是MIS与DSS的不同。 经理信息系统 讨论题 5.3信息系统创造机遇 什么是组织的竞争力（OHP） 5.3.1准时生产方式：订单到达之前没有产品 ★案例 MRP、MRPII和ERP －现代组织运行的精确管理 制造业企业所面临的尴尬 如企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货，车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料； 实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料10年都用不完，仓库库位饱和，资金周转很慢； 许多公司要用6～13个星期的时间，才能计算出所需要得物料量，所以订货周期只能为6～13个星期； 订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的； 财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本 换句话说： 现代化的大生产给制造业带来很多困难 生产上所需的原材料不能准时供应和供应不足 零部件生产不配套，积压严重。 产品生产周期长，劳动生产率下降 资金积压严重，周转期长 市场和客户需求多变，企业经营计划难以实现 一、MRP（Material Require Planning） 二、MRPII（Manufacturing Resource Planning） 具体流程 三、ERP（Enterprise Resource Planning） 概念：它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整供应链并对供应链上所有环节进行有效管理，从而有效地利用和管理整体企业资源。 原则： 体现对整个供应链资源进行管理的思想 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 体现事先计划与事中控制的思想 ERP的特点： ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求。 ERP除了MRPII系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验。 ERP系统支持在线分析处理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服务即质量反馈，强调企业的事前控制能力，管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理。 ERP系统应用完整的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。 ERP系统采用客户/服务器（C/S）体系结构和分布式数据处理技术，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务（E-business、E-commerce）、电子数据交换（EDI）。此外，还能实现在不同平台上的互操作。 四、企业过程重组（BPR） 采购流程图——旧 思考： 5.3.2团队：超过正式的部门 ★案例 思考： 5.3.3 信息伙伴：学会共享 5.3.3信息伙伴战略 ★案例 采购科 供应商 财务科 仓 库 数据库 货 款 订单 数据 采购流程图——新 一个服务性公司怎样运用准时生产管理方法？制造性企业又怎样来应用它？两者之间有什么不同？它对那一类公司更有价值，为什么？ 你所在的组织需要准时生产管理方法吗？怎样运用？试谈一下的你的看法。 团队怎样在组织中代替原有的部门？在哪些领域内不能替代？哪些领域内可以替代？为什么？ 你在工作中参加过团队吗？ 如果参加过，是哪种类型的团队？你对团队工作的形式有何评价？哪些信息技术对团队进行了支持？ 如果没有，你是否认为自己的工作需要这种形式的补充和应用呢？说明自己的理由。 * * 企业中的信息技术系统 客户集成系统 事务处理系统 管理信息系统 工作组支持系统 决策支持系统与人工智能 经理信息系统 组织互透系统 企业中的信息 分布式处理和信息共享 信息是如何流动的 信息描述了什么 信息处理任务 组织 结构 非管理人员 运做管理 战术管理 战略 管理 战略管理部 实际上，每个组织都存在第三维，即深度。 客户信息 销