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Sheet3 Sheet2 Sheet1 valuevx 42.31 SERIES by: @MDGadvertising Excel: @刘万祥ExcelPro 社交媒体的ROI（投资回报率） 社交媒体营销真的有效吗？ 投资回报率是一个商业标准，在社交媒体中它是个有争议的主题。 多于以往的企业正在致力于增加社交媒体营销中的资源。 你如何判断这些投入是有效的呢？ 明确“精确”的含义 目前社交媒体营销的现状 的企业为商业目的，正在使用社交网络 的营销人员正在将社交媒体整合进营销计划 的企业使用社交媒体进行营销的时间在3年以上 的企业使用社交媒体进行营销的时间超过1年 不仅仅是点击 营销人员可以计算出销量增加或者成本降低的金额，但是棘手的是不能仅仅以纯经济的标准来确定社交媒体的价值。 CMO用以独立社交媒体营销活动的指标 流量 转换率 粉丝/会员数量 积极的顾客评论数量 贡献者的数量 营收 页面浏览量 被提及的数量 客单价 减少退货 渠道销售量增加 减低活动量 不跟踪指标 其他 在社交媒体营销中的ROI无形资产 不同于传统的成熟资本，社交媒体正给予使用社交媒体策略的企业许多无形利益 成熟的平台以及未来的趋势 社交媒体的ROI分析 我们能够通过分析营销人员目前的经验，明白哪些活动可能会获得最高的回报。一项对于CMO的研究，发现目前Facebook是最具有价值的社交平台。 ROI最高的社交媒体营销活动 非死不可 评级和评论 Twitter LinkedIn 参加行业博客/论坛 企业/品牌社区 YouTube 企业/品牌博客 显著ROI 显著ROI 平均ROI 没有ROI 平均ROI 不知道 不参加 没有ROI \\\\\\\\\\\\ 新兴平台 尽管以上数据表明Facebook是以ROI为判断依据的最有价值的社交营销平台，但是最多的营销人员选择YouTube 作为他们几乎增加营销投入的媒体。 企业计划增加社交媒体营销 增加 维持不变 减少 没有计划 Youtube 博客 Social Boolmarking 论坛 地理位置定位技术 Groupon Myspace 社交媒体招聘 社交媒体招聘增加 现在，企业不仅仅使用网络吸引顾客，也正在通过社交网络来招聘员工。 成功 企业使用社交媒体进行招聘的情况 企业发现使用社交媒体进行招聘的成功性较高。 你shift成功的通过社交媒体招聘到了人才？ *该数字2010年仅为58% 计划在今年使用 传统招聘在衰退？ 正在使用 根据Jobvite（美国求职招聘网站）的社会招聘研究， 在2011年，企业计划增加55%的社会招聘预算。 \\\\\\\\\ 计划今年使用 非标准测量 精确的关键目标 由于每一个企业都有不同的目标，每一个企业都有不同的ROI。在将社交媒体增加营销策略之前， 企业应该清晰的定义他们的目标。 你的目标是什么 品牌知名度 新游戏计划 根据Forrestor（国外研究公司），对于社交媒体营销投入价值的定义可以归结为4个要素： 效益 品牌 风险 数字资产 降低成本或者 提升品牌认知 应对影响品牌声誉的事件 增加品牌的数字资产 增加销售 新浪微博：@刘万祥ExcelPro .74 .96 .76 76%的企业为商业目的，正在使用社交网络 .26 1.00 .04 1.00 .64 64%的营销人员正在将社交媒体整合进营销计划 .11 11%的企业使用社交媒体进行营销的时间在3年以上 .09 9%的企业使用社交媒体进行营销的时间超过1年 -2.50 11.00 .68 流量 68% 2.00 15.00 .66 转换率 66% 1.50 -2.50 .63 粉丝/会员数量 63% 5.00 6.00 .63 积极的顾客评论数量 63% 5.50 18.00 .50 贡献者的数量 50% 8.00 12.00 .50 营收 50% 7.80 -2.00 .43 页面浏览量 43% 10.00 5.00 .41 被提及的数量 41% 11.50 12.00 .23 客单价 23% 11.50 -2.00 .16 减少退货 16% 13.50 14.00 .15 渠道销售量增加 15% 13.00 6.00 .11 减低活动量 11% 14.50 1.00 .07 不跟踪指标 7% 14.50 8.00 .07 其他 7% .72 .45 .65 .28 .55 .35 .15 .14 .11 .11 .09 .08 .07 .05 .21 .29 .12 .10 .23 .40 .14 .37 .09 .06 .13 .18 .07 .10 .10 .14 .35 .25 .40 .36 .38 .28 .34 .31 .21 .27 .23 .25 .23 .14 .35 .13 .77 .01