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为什么是帽子？ 如何使用六顶帽子？ 六种思考规则可以由你选择。 六顶帽子不是对思考者的分类。 每个思考者应该会用所有的帽子 在使用六顶帽子的时候，不要提到它们的功能。 如何使用六顶帽子？ 六种思考规则可以由你选择。 六顶帽子不是对思考者的分类。 每个思考者应该会用所有的帽子 在使用六顶帽子的时候，不要提到它们的功能。 每种帽子都有限定的时间，不能无限制的使用。 帽子可以单独使用，也可以系统进行使用、多次使用。 黄帽的单独使用—— 请谈一下对高层人员采用年薪制会有什么好 处？ 红帽的单独使用—— 明天如果天气不好，我们活动还照常进行吗？ 黑帽的单独使用—— 如果这封邮件发出去，会不会产生什么不利影 响？ 绿帽的单独使用—— 除了裁员之外，还有其他的办法控制成本吗？ 何时使用六帽序列？ 六帽序列的使用原则 练习：如何使用初始序列 讨论： 初始序列应该避免的使用什么帽子？ 练习：如何使用中间序列？ 如何使用结尾序列？ 如何使用简单的短序列？ 如何使用简单的短序列？ 如何使用简单的短序列？ 如何使用简单的短序列？ 如何使用简单的短序列？ 蓝帽思维（HH） 练习： 客服主任最近经常接到客户的投诉电话，抱怨公司的工程人员在进行维修的时候漫不经心、不够敬业，而且态度也不好。客服主任多次向工程部经理反映了这些情况，可是情况并没有好转。他现在也不知道应该如何是好，你能帮这位客服经理想想办法吗？ ? 蓝帽思维（HH） 蓝帽思维的使用原则 1、在蓝色思考帽下，我们不再思考讨论的主题，我们考虑的是那些与主题有关的思维。 2、蓝帽经常使用在思维的开始、中间和最后阶段。 3、会议主席一般都有蓝帽思考功能，但也可以是指定另外的人。 4、蓝帽思维有一个重要的工作就是打断争论。 ? 蓝帽思维（HH） 蓝帽思维的用途 我们应当从哪里开始? 我们的目标是什么? 议程是怎样的? 应该用哪些帽子? 我们怎样去总结? 下一步该怎么做? ? 蓝帽思维（HH） 　　某公司是制造销售较复杂机器的公司，最近一些重要岗位的中层经理要离休。公司本来一贯是严格地从内部选拔人员，但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的管理能力，导致业绩不断下滑。　　这样，公司决定从外部招聘具有高学历的管理人才，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。 面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。如你是咨询专家，你会有哪些建议? 单元回顾 （REVIEW） 纯洁的白色，纯粹的 事实、数据和资料 红色代表情绪和感觉， 还有预感和直觉。 负面判断、为什么它 行不通。 阳光、明亮和乐观， 肯定、建设和机会 肥沃、有创意，植物 由种子产生，前进与 诱因 冷静和控制，乐团指 挥，思考思维方式 六顶帽子思考方法的综合练习 六顶思考帽 六顶思考帽 单独使用六顶思考帽 黄帽的单独使用范围： 评价一个见解 减少负面性（员工流动率高居不下） 检查忽略的价值 单独使用六顶思考帽 红帽的单独使用范围： 征求团队意见 无法判断的时候 对决策进行投票的时候 单独使用六顶思考帽 黑帽的单独使用范围： 避免错误 变化评估 检查可行性 单独使用六顶思考帽 绿帽的单独使用范围： 寻求改进的时候 摆脱束缚的时候 寻找创新的时候 系统使用六顶思考帽 当时间紧迫，而需要全面研究问题的时候 当问题复杂，无法得出明确结论的时候 当意见不统一，互不相让的时候 系统使用六顶思考帽 没有绝对正确的使用序列 六帽在序列中可多次使用或不使用 正确使用初始序列、中间序列、结尾序列 充分使用简单的短序列 系统使用六顶思考帽 我们该如何解决这个问题？ 你怎么看这个问题？ 我们有什么信息？ 让我先看这个观点对我们有利的地方？ 系统使用六顶思考帽 黑帽和绿帽 系统使用六顶思考帽 替代方案是什么？ 让我们看看价值吧 有什么缺点吗？ 这不是与我们知道的信息不符合吗？ 系统使用六顶思考帽 需要行动决定时，使用黑帽得出最终评价 对于不可控制的重大决策，使用红帽结尾 使用蓝帽进行总结时，迅速决策并采取下一步行动 背景情感与思维 同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感会限制所有的思维，并使思维带有各种色彩。 红帽思维（RH） 你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司 我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒 背景情感与思维 如果背景情感被排斥于整个思维过程之外，那么它们就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维活动。 红帽思维（RH） 你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司，所以绝不能让他得逞。 我反对他担任这个职位，因为他晋升