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物业知识探讨 2009年 ·● 哈尔滨 GoIden Key海富金钥匙Estatemanagement 第一探讨：物业管理的兴起与发展 第二探讨：术语概念介绍 第三探讨： Butler服务理念介绍 第四探讨：物业服务内容 第五探讨：服务亮点（部分） 第六探讨：物业费构成内容 Questions Answers答问时间 GoIden Key海富金钥匙Estatemanagement 一、物业管理的兴起与发展 起源：物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年代的英国。当时是英国工业空前发展高涨的时候，一名叫奥克维亚.希尔（女）的住宅业主，率先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理办法，并取得出人意料的成功，首开物业管理之先河。 发展：19世纪70年代发展推广在美国，美国在1783年（巴黎和约-旧称花旗国），以前属英国统治，并受到各国的承认。19世纪初期，美国工业迅速发展，基本上机器代替了手工，全国性的铁道网，增进了货品流通，据1929年统计，居城与居乡的比率是56：44，出现现代生活的特色，诸如：汽车、电视、收音机、洗衣机，已成未生活的必备品。这是的美国物业管理非常发达，受到政府的重视和业主、住用者的欢迎，正处于蓬勃发展 。 GoIden Key海富金钥匙Estatemanagement 英美的物业管理模式主要有5种：