大学生网络购物中的信任研究.docVIP

大学生网络购物中的信任研究 第一部分：个人信息 1.你的性别：A.女 B.男 2.你所在的年纪：A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 3.你所读的专业：A.文科 B.理科 C.其他 4.你来自： A.农村 B.城镇（乡镇，县城） C.城市（地级市及以上） 5.你的家庭年收入： A.10000元以下 B.10000元~20000元 C.20000元~30000元 D.30000~50000元 E.50000元以上 6.你每月的平均生活费用： A.400~800元 B.800元~1200元 C.1200~1600元 D.1600元~2000元 E.2000元以上 7.你使用过互联网已经有：A.一年以下 B.1~2年 C.2~3年 D.3~5年 E.5年以上 8.你每天大约使用多长时间的互联网： A.一小时以下 B.1~3小时 C.3~5小时 D.5~10小时 E.10小时以上 9.你在互联网上购物的次数： A.一次以下 B.2~5次 C.5~10次 D.多于10次 第二部分：网络购物基本情况 10.你有在互联网上购物的经历么？ A.有 B.没有 以下是没有互联网购物经历者： 11.你浏览购物网站么：A.有 B.没有 12.你知道哪些购物网站：（多选） A.淘宝网 B.拍拍网 C.当当网 D.卓越网 E.京东商城 F.凡客诚品 G.亚马逊 H.其他 13.你不购物的原因是：（多选） A.价格低 B.缺乏真实感，无法试穿 C.担心买到商品与实际不符 D.担心质量问题 E.售后服务不完善 F.商家信誉不高 H.物流配送时间长 G.对网站不信任，购物法制不健全 H.担心网上付款的安全性 I.担心个人信息泄露 J.不熟悉购买流程 K.其他 以下是有互联网购物经历者： 11.你一个月的购物次数： A.不到一次 B.1~3次 C.3~5次 D.5次以上 12.你网上购物的时间是： A.一年以下 B.一年至三年 C.三年至五年 D.五年以上 13．你常使用的购物网站是：（多选） A.淘宝网 B.拍拍网 C.当当网 D.卓越网 E.京东商城 F.凡客诚品 G.亚马逊 H.其他 14.你常在网上购物的商品是： A.数码产品 B.图书杂志 C.服饰 D.办公文具 E.化妆品 F.食品 G.票务 H.其他 15. 你上网购物的原因是：（多选） A.价格便宜 B.种类繁多 C.不受地点限制 D.具有便利性 E.让自己具有满足感 F.网络购物各种促销手段很吸引我，让我不自觉购买 G.受身边同学影响，开始购买产品 H网络购物是现在最流行的购物方式 I.其他 16.你每月在网购上的花费百分比是： A.10%以内 B.10%~30% C.31%~50% D.50%以上 17.你在网上购买产品最看重的因素是：（多选） A.商品丰富 B.知名度高 C.价格比其他网站上低 D.信誉高 E.产品性能质量好 F.商家服务态度好 G.其他 18.你在网上购物中，有没有不愉快的购物经历： A.没有 B.很少 C.频繁发生 D.每次都发生 19.你认为造成不愉快购物经历的原因是： A.贪图便宜与预期的有差入 B.售后不满意 C.商品描述失真 D.购物过程不方便 E.私人信息泄露 F.网上价格高于网下价格 G.其他 20.如果商品不符合你的心意，你会： A.自认倒霉不影响以后的购物 B.下次不会进行网购 C.主动联系商家进行退货 D.想退货，但不知道怎么做 21.你对网上购物的信任态度 A.信任 B.不信任 C.一般 22.你认为，网购时的态度是： A.以商家和购买者相互信任为前提 B.以商家为前提 C.以购买者为前提 23.你认为网络购物中需要改进的地方： A.商品质量 B.商品配送时间和范围 C.商品信息描述 D.商品支付手段和安全 E.商家信誉 F.购物流程简化 G.售后服务 H.客户信息的保密 I.商品价格 G.商品页面设计 K.其他