建立部门管理系统的七把金钥匙.ppt

七把金钥匙 企业成功的关键 正确的 ----做对的事情 DO THE RIGHT THING 高效的执行 ----有效的完成对的事情 DO THE THINGS RIGHT 企业成功的关键 正确的方向 判断趋势 运用政策 企业远景 经营战略 成功企业的关键 高效的执行 企业文化 运营资源 组织架构 管理平台 掌握方向与执行力 优质团队 经营：企业家团队 营销：专业营销团队 管理：专业管理团队 幕僚：专业幕僚团队 学习的真谛 上课 学习 读书 学习 学习=知+行 学习=改变 学习的策略 主动学习 多重感官 人人学习 系统学习 学习关键 学习的默契 手机关机或震动 教室内不要吸烟 教程进行过程不要离席 吃饭七分饱 勤做笔记 踊跃发言 学习的默契 关心同学 鼓励同学 多结合实际思考 记下想做的事情 100%投入 课程目的 建立干部系统化管理能力 观念 架构 步骤 技巧 工具 案例 认识管理 管理的定义 管理系统的层次 管理的质变 管理的定义 有效的运用各项资源 以适切的方法 达成组织目标 各项活动 有效是指 效率=产出/投入 效果=需求符合度 资源（管理对象） 人 时 地 物 钱 资源（管理对象） 客户 信息 技术 供应商 管理方法 以PDCA为循环 以流程为主线 以标准为依据 以图表为工具 体面线为结构 从点细微着手 组织目标 合理化 明确化 涵盖QCDMSS 目标涵盖 　Q－－质量 C－－成本 D－－速度 M－－士气 S－－服务 S－－安全 管理循环 管理系统层次 部门运作系统 称为日常管理 　　　－－－８０％ 　　　－－－标准化，　程序化，　自主化 是所有管理的基础 以ＰＤＣＡ为循环 以七大步骤为指导 以持续改进为精神 全员参与，　全面提高 部门管理的质变 事后－－－事前 被动－－－主动 混乱－－－系统 不确定－－可掌握 神奇－－－腐朽 片面－－－全面 七把金钥匙之一 定义部门目的 本单元大纲 为何要定义部门目的 部门目的考虑要素 如何定义部门目的 示范和演练 马斯洛:杰出团队的显著特征, 便是拥有共同的远景和目标 认识目的和目标 企业努力的终极目标:远景 部门努力的终极目标:目的 目的是相对不变的 目标是因需变动的 目的是定性的结果 目标是定量的结果 部门目的考虑要素 上层期望 横向期望 客户期望 部门角色 部门目的考虑要素 上层期望 企业远景 企业文化 经营战略 组织功能 核心竞争力 部门目的考虑要素 横向期望 作业流程角色 内部客户需求 横向功能配合 经营机能要求 部门目的考虑要素 客户期望 需求 问题 部门角色 组织定位 部门功能 部门目的内容 50-200字说明 或5-8列说明 定性不定量 要涵盖主要业务活动 明示部门所需创造的价值 部门目的内容:范例 以合理的成本, 确保公司发展所需人力资源的质与量, 并积极提高员工的士气, 忠诚与稳定. (X)以营业额15%的费用, 确保人力资源的数量, 并保证离职率不超过10%. 定义部门目的的程序 收集相关资料 进行脑力激荡 进行整理分类 定性说明: 形容词或副词 整理与文字修饰 请求上级确认 脑力激荡 安排轻松的环境 要有主持人 鼓励发言 随意说, 不批评 边说边写 事后整理 示范说明:销售部门 背景: 某消费品公司具有全国性通路, 目前排名第四, 期望成为领导品牌, 全国设立20多个分支机构, 通路有直营与经销两种. 示范说明1:脑力激荡 上层期望: 市场占有率 人均销售额 平均利润率 通路精耕细作 维护品牌形象 示范说明2:整理 市场占有率, 人均销售额, 平均利润率,通路精耕细作, 维护品牌形象. 生产部门—合理的销售计划 市场部门--- 推广, 品牌, 政策配合 研发部门---市场意见, 需求, 对手 人资部门---士气, 管理, 培训, 考核 财务部门---回款, 预算, 费用 法律部门---合同, 合法 经销商 ---服务, 信息, 问题处理 零售点 ---生动化, 理货, 铺货, 促销 消费者 ---产品质与量, 服务 示范说明3:定性描述 人力: 数量:充足(合理) 质量:高素质, 向心力. 团队合作 关系:忠诚, 稳定 财务: 费用预算:合理预算, 费用 回款:确保销售回款 利润:高于业界平均水平的利润 示范说明3:定性描述 通路: 组织:严密 管理:有序, 高效 市场: (优质, 领导, 强力)品牌形象 (较高, 最高, 遥遥领先)占有率 客户: 优质, 忠诚 满意 示范说明3:定性描述 信息: 及时, 准确, (完整) 法律: 合法 遵守合同 示范说明4:整理与修饰 在配合公司总体发展战略的思路上, 以合理的预算与费用,