停车场管理制度doc.docVIP

停车场管理程序 1.0 目的 通过对停车场进行有效管理，确保商场内车辆(含汽车、摩托车、单车等)停放安全有序。 2.0 范围 本程序适用于坚美广场物来管理区域内车辆停放管理。 3.0 职责 3.1 保安部收费员负责收取停放车辆的车位使用费。 3.2 车库岗负责日常车辆的进出、停放管理。 3.3 保安部负责人负责对车辆的进出、停放等工作进行检查、监督。 3.4收费员对汽车进出场时统一验证IC卡，核算收费金额，并开具发票给予放行。 4.0 工作内容 4.1 车辆管理服务登记 4.1.1 小汽车停放经商场车辆出入口进入地下车库，进入车库前车主自行取停车IC卡。 4.1.2 本车库均为临时停放不设月租位。 4.2 车辆停放管理 4.2.1 保安部执勤人员管理车辆的进入及停放，临时车辆由保安部执勤人员及收费员按《停车场管理工作标准》执行。 4.2.2 摩托车、单车停放管理 4.2.2.1摩托车、单车的停放区设立在商场幕墙位置，保安部执勤人员负责摩托车、单车管理，车辆停放整齐。 4.3 车辆离场管理 4.3.1 汽车驶出 汽车驶出时，持进场时的IC卡，交由保安部出口收费员收回车辆进出卡，根据电脑记录的时间的进行收费；各类军警车、消防车、押钞车、救护车、粤O牌车、邮政车及水、电、电信、煤气等工程车辆予以免费停放，公司接待车辆予以免费，并作好出入登记。 4.3.2摩托车、单车驶出。 摩托车/单车离场时本岗位值班人员应当注意车主是否持车匙开锁，如发现可凝之处应及时通知上级领导并做好抓捕前的准备工作。 4.3.3 保安部领班每日对车库、露天车辆场所工作进行一次检查，并记录在《保安部值班记录》。 4.4 公司免费车辆进场，车场管理员不慎发放临时IC卡，车辆出场时刷卡金额由车场管理员承担。 4.5 收费系统若因停电或其它故障不能正常使用时，车场管理员应及时通知领班，采取停发IC卡，填写纸质《临时停车票》发放给车主。 4.8 临时停放车辆IC卡/丢失，收费员应及时与保安领班沟通并指引车辆停放在不影响其他车辆出入的位置上停放，等待处理事件。 4.9 领班接报后应及时到达现场协调处理，需严格核实行驶证、身份证并复印，要求车主填写本商场《停车卡丢失登记表》，补交IC卡工本费/100元，并按最低24小时收取停车费。 4.10 如非车主本人遗失IC卡则需驾驶人提供车主信息同时提供交强险保单核对信息，如驾驶人不能提供可向公安部门移交事项。 4.11每班次下班时必须打印出本班次收费清单，免费金额必须要有免费凭条或项目经理的签名。 4.12保安人员禁止闲杂人员在车库内滞留，禁止在车库内吸烟，严禁超高车辆、及易燃易爆物品进入车库。 4.13 保安部巡查发现路面、车库的交通指示牌、警示牌等交通设施有损坏情况，应及时报值班领班，由值班领班报工程维修部处理。 5.0工作标准 5.1 有效设置各类交通警示标志，及时准确指挥车辆行驶停放，不允许出现违章交通事故。 5.2 不允许因管理不善出现车辆损伤事件和车辆丢失现象。 5.3 收费系统因停电或其他故障不能正常使用，应保证车辆正常通行，收费无误。 5.4 对车辆有漏水、漏油、刮伤、擦伤等明显损坏无遗漏记录。 5.5 车库无闲杂人员滞留,无浪费电源现象,无损坏车库设备设施，交通警示、标志完好率100%。 5.6文明执勤、热情服务，无与车主发生争执事件。 6.0 相关文件 6.1《停车场管理工作标准》 6.2《车辆管理工作规范》 7.0记录表格 7.1《停车卡丢失登记表》 7.2《临时停车票》