安全管理课程1.pptVIP

* * 物业管理培训课程之—— 一、安全管理基础知识 目的意义： 为了保证物业所有人（包括使用人）工作和生活的安全和舒适，即保证楼宇环境内人、财、物的安全和工作生活的秩序化。 一、安全管理基础知识 安全管理的重要性： 安居乐业，“安”字当头 A、人员面广、习惯、文化不一； B、开放性、流动性，造成隐患； 一、安全管理基础知识 写字楼安全管理的基本原则： A、宾客至上，服务第一； B、预防为主，防治结合； C、谁主管，谁负责； D、群防群治； 一、安全管理基础知识 安全管理人员的要求： A、思想素质 B、身体素质 C、业务素质 一、安全管理基础知识 安全管理的内容： A、治安及秩序管理 B、消防管理 C、停车场管理 二、治安及秩序管理 1、治安管理方式 A、封闭式管理 B、开放式管理 二、治安及秩序管理 2、岗位设置 A、出入岗（大堂岗） 基本原则 友善与威严共存，服务与警卫并举 二、治安及秩序管理 2、岗位设置 A、出入岗（大堂岗） 人员管理 本公司员工 施工人员 来访参观人员 外送及其它人员 二、治安及秩序管理 2、岗位设置 A、出入岗（大堂岗） 物品管理 物资检查 《物资搬运放行条》 二、治安及秩序管理 2、岗位设置 A、出入岗（大堂岗） 咨询引导 保持通道的畅通 接受业主咨询及解疑 接受投诉及意见登记 提供可能的帮助 二、治安及秩序管理 2、岗位设置 B、巡逻岗 巡逻范围及路线 公共部位 消除安全死角 路线随机转变 交叉牵连性 二、治安及秩序管理 2、岗位设置 B、巡逻岗 巡逻范围及路线 公共部位 消除安全死角 路线随机转变 交叉牵连性 楼内巡逻与楼外巡逻 二、治安及秩序管理 2、岗位设置 B、巡逻岗 盘查逗留人员 制止吵架及其它突发事件 制止大声喧哗、随地吐痰、吸烟等行为 检查公共设施 协助检查设备、清洁状况并反映 商场区域的乱摆卖等公共秩序 二、治安及秩序管理 2、岗位设置 B、检查岗 岗位履行职责情况 处理各类突发事件 班前点名，班后点评 收集汇总顾客意见建议 检查各岗质量记录 随机协助他岗 与上级的联系 二、治安及秩序管理 3、紧急反应系统 紧急集合训练 岗位支援体系 安全中心调度 二、治安及秩序管理 4、安全器材的使用 B、对讲机 按规定频率使用并保密 不得拧动除音量静噪外的旋钮 规范对讲语言 避免雨淋或摔落 二、治安及秩序管理 4、装修管理 项目检查 人员抽查 时间控制 消防检查 垃圾清运 二、治安及秩序管理 4、安全器材的使用 B、警棍 自已或他人生命财产受到威胁时使用，控制在正当防卫范围内 不得用作恐吓、玩耍 不得借与他人或代保管 二、消防管理 1、基本知识 A、燃烧条件 可燃物 助燃物 着火源 二、消防管理 1、基本知识 B、灭火方法 窒息灭火法 冷却灭火法 隔离灭火法 抑制灭火法 二、消防管理 1、基本知识 C、消防器材 灭火器（化学泡沫、干粉、二氧化碳、卤化烷） 火灾自动报警系统（烟感、温感、气体、光感） 自动喷淋灭火系统 消火栓 防排烟系统 加压送风系统 安全通道及消防楼梯 联动控制机构 二、消防管理 2、消防工作的开展 消防宣传（消防法规、消防须知） 三级防火组织（总经理、部门主管、班组长） 防火责任分解至各业主、租户单元 明确防火责任人的职责，制定防火制度 建立自防自救组织 建立火灾疏散程序及楼层示意图 建立消防档案 *