平衡供需，量入为出，当前形势下的IT治理马怡骢.pptVIP

平衡供需 量入为出----当前形势下的IT治理 马怡骢 Compuware 北亚区技术经理 2008 年 11 月 16 日 Compuware 简介 35 年来，以技术和服务向全球最大型的商业机构传递 IT 价值 7,500+ 员工 在31个国家设立了99个分公司和代表处 全球十大独立软件开发商之一 持续稳健的财务状况 06财年营业收入 $10.2 亿 现金流充裕，无负债 我们的承诺: 确保您所花的每一元钱获得真正的价值和投资回报 被美国财富杂志评为10个最受尊敬软件公司之一 Compuware 全IT解决方案 议程 挑战 项目组合管理概念（ITPM） 实现 总结 改变… … 形势对IT的要求： 精确地预测和交付结果 符合业务优先级投入，敏捷应变 追求ROI 降低成本 外包管理：透明度、责任性以及所有权 法律法规的遵从 机会与挑战：平衡IT的供给和需求 IT组织面临的挑战 IT治理 在IT应用过程中，为鼓励期望行为而明确的决策权归属和责任担当框架。 IT治理-五项重要决策 战略 架构 基础设施 业务应用需求 投资及优先权 原则 公司业务战略 支持规模经济 采用标准技术和流程 使用公共工具和保持业务多样性 控制成本并保持运作效率 对市场作出及时反映 业务应用需求 创造性解决方案 纪律严明 项目组合管理概念（ITPM） 一种更有效率的管理IT投资的方法 引入金融行业的成熟做法 通过组合管理的方法，降低风险和提高投资回报率 以全方位的观点分析整个企业的所有IT项目，根据公司的战略目标，评估各种项目提案 投资和优先顺序 花多少钱 如何分配 协调不同的需求 全生命周期的项目管理 对项目相关人的作用 IT业务价值的传递过程 如何使IT的业务价值最大化 以业务为核心的IT管理- 实现业务价值最大化的途径 供给 需求 供给和需求法则 IT 需求—所有业务部门提出的IT立项请求和日常IT服务需求 IT 供给—IT向业务部门提供的所有的项目和服务 以业务为核心的IT管理- IT供需平衡 传统IT管理方式- 信息量大且杂是管理的最大挑战 一体的集成解决方案 全面的IT组合透视 解决方案 使用一种完善、成熟的手段管理业务需求和用户满意度 采用完全透明的投资决策过程，引导业务部门充分参与IT决策 获得全面的IT组合视图 IT 需求管理 有效管理业务驱动的IT需求，并为这些需求排定优先次序 新项目需求: 这些需求需要正规的评审过程和优先次序 IT服务请求: 日常需求，相对简单的评审过程 从业务的角度描述IT价值 保证需求与企业目标一致 财务评估 管理对IT资源的需求 项目组合管理 投资决策流程 组合投资决策 成本与交付 组合决策工具 组合投资决策- 项目需求 采用标准的、量化的决策评估标准，与业务部门一起制定投资决策 一般工作请求服务台 一般工作请求日常IT服务 更有效的管理计划内的IT需求 自动化需求相应过程 一般工作请求日常IT服务 IT 供给管理 优化需求响应过程 提高IT服务效率 按时按成项目 节约成本 提高客户满意度 评估员工的工作效率和技能 资源管理 了解所有资源的状况 权衡所有IT需求，优化资源的配置 充分发挥组织的技术能力 充分利用IT资源 自动化的资源需求分析和资源容量分析 资源管理 了解IT资源的可用情况 在所有需求中优化资源配置 资源规划 编制项目预算 项目计划（MSP） 任务与工时管理 项目报告 项目组合管理 以量化指标评估IT活动及影响 项目组合管理 风险模型 财务管理 计划和预测实施IT服务的成本（预算基线） 有效跟踪IT部门的成本支出 把IT服务的成本报告给其他业务部门 各种IT服务的成本分配情况 各部门的成本分摊(Cross-charge) 财务管理 项目组合管理 以业务为核心的IT保障最佳业务效能 Compuware ITPM 总体花费更少 有保证的投资回报 以业务为核心 vs. 以项目为核心 为满足您的业务需求而设计 全球服务, 高度满意的客户群基础 How do we help/address this challenge? (why us) Changepoint supports a comprehensive portfolio-driven approach to management decision-making across the entire IT lifecycle including the full spectrum of demand on IT ( strategic and operational) as well as the full spectrum being su