核心能力的刚性与柔性平衡.docVIP

核心能力的刚性与柔性及其平衡 祝爱民，于丽娟 摘要：在对核心能力刚性与柔性的内涵、形成原因、作用机制等作了详细分析的基础上，提出企业必须根据环境的动荡性确定合理的核心能力柔性水平，在核心能力的刚性与柔性间保持动态的平衡。 关键词：核心能力刚性；核心能力柔性；动态平衡 刚性和柔性是核心能力的关键维度[1]。企业当前面临严峻的竞争环境，一方面是经济全球化趋势和高新技术与知识产业的迅速兴起使企业普遍意识到增强刚性能力的迫切性，核心能力正在成为许多企业培育竞争能力的方向和目标；另一方面是经营环境的稳定性下降、动荡性提高，以及一些具有大量优越资源和能力的大公司却无力应付快速变化的环境的实例，又使得企业逐渐认识到增强柔性能力的必要性。 在以不可预测性、不确定性和复杂性为基本特征的动态环境里，核心能力柔性对企业的持续发展是非常重要的；但实际上，谋求核心能力柔性的最大化并不是明智之举。一方面，谋求核心能力柔性不可避免的要发生成本，而且有时这种成本还十分巨大；另一方面，即使在动荡的环境里开展经营活动的企业，也必须保持一定的稳定性，很难想象一家朝三暮四的企业能够持续地为顾客提供怎样优质的产品和服务。因此，企业必须在核心能力的刚性与柔性间保持动态的平衡。 一、核心能力刚性 (一) 核心能力刚性的内涵 “刚性”本是物理学上的一个概念，意指在外界环境不变的条件下，物体保持不变的特性。核心能力刚性是指由于受企业以往管理所影响，企业的核心能力日趋强化，表现在一系列载体上，包括企业成员行为模式难以改变的一种性质。这种性质是一种路径依赖现象。如果没有外力的破坏，这个性质将长期存在下去。 核心能力形成是一个内生的长期积累过程，历史事件、实践经验及企业传统都是影响核心能力构建的关键因素，核心能力因而表现出历史依存性和一贯性，它是以知识为基础的积累性学识，一般不能通过短期突击或买卖交易迅速获得，而是要经过较长时间的内部积累和学习的过程。而且，一种新技术，不同的企业掌握它往往需要大致相同的程序和时间；它一旦形成并达到较高的水平，往往能够成为企业获取长期竞争优势的基础，具有稳健性。 而核心能力一旦形成，就成为保持企业发展的内在一致的动力机制，从而限定企业的战略选择空间和业务活动范围。因此，核心能力虽然可以为企业创造出相对于对手的竞争优势，但是在内外环境发生变化时，也不容易很快地改变，具有“粘滞性”，已有的核心能力可能成为企业变革的障碍,表现出不易被改变的核心刚性特征。进入20世纪90年代以来，日本企业竞争力的丧失就是核心能力刚性的明证。 核心能力刚性反映了企业核心能力的一个“悖论”：企业越强调核心能力，核心能力得到加强，最终企业却反而衰退甚至失败。所谓“物极必反”，企业的核心能力也是如此。当企业的核心竞争能力被发展到极至，就形成了深深的刚性。核心能力刚性形成后，阻碍企业的变革，束缚企业核心能力的更新与重建。当外界环境发生变化后,企业的经营绩效将大受影响。 (二)核心能力刚性形成的原因 企业的核心能力刚性受组织惯例的影响，具有路径依赖的特征。所谓路径依赖，本来是制度经济学上的一个概念，意指企业目前的决策要受到以往决策模式的影响，是对过去决策与企业和员工行为的一种追踪[2]。企业内部的核心能力刚性，要受到企业及其成员认知惯性、企业文化，投资的不可还原性、关注静态效率的实现等具有明显路径依赖特征的因素的影响[3]。 1. 企业组织及其成员的认知惯性 在核心能力的构建过程中,相关的知识和经验会以规则、程序、方法和组织心智模式等方式储存在企业的记忆中,在组织内部处于优势地位，为企业核心业务的开展提供了稳定持续的支撑,并设定了解决企业业务领域一般问题的可行办法，当企业在以后遇到与此相类似的问题时，企业就会从其记忆之中取回原来的方法与所遇到的问题相匹配加以解决。同时，由于信息不对称与人类行为的有限理性，在面对不确定性的环境时，人与群体的行为总是遵循一个“试错”过程：即人类行为的搜索首先从“边际”开始，即在原有方案的附近寻找新的答案。对企业内部的员工而言,一旦员工熟悉了某种技术或生产能力,也总是习惯于在原有技术或能力的周围寻找新的技术与能力。而且，人类存在厌恶风险的倾向，当面对新的机会与挑战，人往往会避免承受风险。在这种情况下，人宁愿遵循过去的选择，而不愿意去承受新的机会与挑战。所表现出来的，是人类的行为特征对过去选择的一种遵循，这一切都会造成企业核心能力的刚性。但是，这会阻碍企业的创造性思考和对新知识信息的吸收，并且通过战略、价值系统、权力分配、组织期望等强化组织成员旧有的认知和行为方式，在此限定下,企业难以识别和利用潜在的有利机会，对外界环境不确定变化的反应能力下降。 2. 企业文化的稳定性 企业文化是在企业长期的实践过程中形成的，一经形成很难改变，潜移默化地渗透、积淀、凝结并固