7w第四章_管理前提与本质.pptVIP

第一节 管理道德 第二节 管理伦理（Business Ethics） 第三节 管理伦理行为的改善 第四节 企业的社会责任 第二节 管理伦理（Business Ethics） 伦理的概念：指人与人相处的各种道德准则。 伦理的特性： （1）非强制性 （2）非官方性 （3）普适性 （4）扬善性 把管理与伦理结合起来，既是时代的要求，也是管理理论趋向成熟的一个标志。 有关伦理的几种观点 （1）功利主义的伦理观 决策要完全依据后果或结果作出。 目标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 （2）权利至上的伦理观 决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由和游行自由等）的前途下作出。 （3）公平原则的伦理观 要求管理者公平地实施规则。 按公平原则行事，有得有失： 得：保护了那些未被成分代表的或缺乏权力的利益相关者（stake-owner)的利益。 失：不利于培养员工的风险意识和创新精神。 （4）综合社会契约伦理观 这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业伦理中，它要求管理者考察各行业和各公司的现有伦理守则，以决定什么上对的、什么是错的。 伦理管理的特征与影响因素 伦理管理的特征： （1）合乎伦理的管理不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。 （2）合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。 （3）合乎伦理的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系。 （4）合乎伦理的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的。 （5）合乎伦理的管理超越法律的要求，能让组织取得卓越的成就。 （6）合乎伦理的管理具有自律的特征。 （7）合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 影响管理伦理的因素： （1）道德发展阶段 （2）个人特征 （3）结构变量 （4）组织文化 （5）问题强度 第三节 管理伦理行为的改善 （1）管理者伦理行为、组织伦理行为的改善 （2）减少不道德行为、提高行为道德层次 案例2：住友银行如何招考职员 资本主义国家的企业，除少数为国有企业外，大多数为私人所有。企业的一切生产经营活动皆以追求最大利润为宗旨。国家通过各种法规、法令和其他各项行政措施对企业的控制与管理，如通过发行公债、提高或减免税收，可以影响社会购买力而间接地影响到企业；可以调拨教育经费，延缓或扩充市政建设，增加上安全措施，控制环境污染及城市交通等影响企业的成本和自由活动。 资本主义企业很善于处理企业与政府的关系。日本住友银行在招考职员时不考业务知识，而是出这样一道题：“当国家利益与住友银行的利益发生冲突时，阁下采取何种对策？” 如果应考者回答：“我坚定地站在我们银行的立场上。”则银行当局会认为，这样的人工作起来是令人不放心的。如果应考者回答：“我作为国家的一员，应该保护国家利益不受侵犯，依法行事。”银行当局则认为，这样的人应该在政府部门或执法部门工作，在企业工作不太合适。如果应靠者回答：“我要竭尽全力使矛盾淡化，达到和解的目的。”银行当局会认为，这样的人最适合在企业工作，应予录用。 问题：谈谈上述案例对你的启示。 参考答案要点： （1）企业存在于社会，要求企业承担一定的社会责任。 （2）企业必须服从国家利益。 （3）企业与政府必须保持和谐的合作关系。 案例讨论 案例三：一封推荐信  约翰是哈格鞋业公司的总经理，最近他接到一个电话，是一个业务上的熟人爱尔打来的，说约翰的一个高级雇员莫森正想在他那里谋求一份工作。作为另一家鞋业公司的经理，爱尔说把这个情况通知约翰比较合适。爱尔还说他已邮寄给约翰一份正式的雇员推荐表，并希望约翰能够填写其中有关莫森的内容后将表寄回。约翰回答说他会尽快考虑此事，并保证说他的原则是从不阻碍对于他的雇员来说是一次更好机会的工作调换。 莫森并不是一个很好的管理人员。事实上，约翰认为他是很糟糕的。因此，当约翰开始填写推荐表时，他认为对于哈格公司和莫森本人来说，目前状况最好的解决办法是爱尔雇用他为高级职员。但推荐表中的一个问题使约翰犹豫了起来。问题是：与其他你注意到的高级雇员相比，作为领导和管理者，你怎么评价该申请人？高于平均水平（ ）平均水平（ ）低于平均水平（ ）  约翰觉得如果他在“低