安徽大学行政管理专业考研《管理学》PPT.pptVIP

考点七：管理科学学派 管理科学学派，又称作管理中的数量学派，也称之为运筹学。这个学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。管理科学其实就是管理中的一种数量分析方法。它主要用于解决能以数量表现的管理问题。其作用在于通过管理科学的方法，减少决策中的风险，提高决策的质量，保证投入的资源发挥最大的经济效益。 1.兴起与演变 2.主要理论观点 （1）关于组织系统的基本看法 他们认为组织是由“经济人”组成的一个追求经济利益的系统，同时又是由物质技术和决策网络组成的系统。 （2）管理科学的目的、应用范围、解决问题的步骤 管理科学的目的与泰罗的科学管理一样，都是用科学的方法解决生产管理问题。主要应用在企业的生产管理领域和作业领域。 管理科学家们在解决管理问题时，一般采取如下步骤： ①提出问题； ②建立数学模型； ③解出模型； ④检验解法； ⑤建立对解决方案的控制； ⑥把解决的方案付诸实施。 （3）管理科学应用的科学方法 该学派除运用数学上的运筹学方法外，还广泛吸收统计学、系统论、决策理论、控制论、信息论和电子计算机技术等多学科知识，从而形成了一系列的科学研究和分析方法。 规划论；对策论；排队论；决策论；概率论；模拟；计划评审法（PERT）和关键路线法（CPM）等等 考点八：经验主义学派 1.兴起与演进 彼得·德鲁克 又被成为经理主义，或“案例学派”，通常从实例中获得经验，用以分析指导今后的管理工作。 2.主要理论观点 （1）管理的性质和任务 性质：经验主义学派注重企业管理的实际经验，认为管理不是一门“科学”，而只是一门实用学科。管理的任务在外部必须集中注意组织的使命和成果，在内部必须集中注意能够使个人取得成就的结构、价值观和相互关系。 （2）目标管理 经验主义学派的显著成果就是目标管理，由德鲁克提出，他指出管理人员应该用目标管理来代替传统的驱使管理，用自我控制代替上级控制。 （3）用比较方法研究和概括企业管理经验 经验主义学派强调从企业管理的实际经验出发，而不是从一般原则出发进行研究。 （4）企业的组织结构 他们在实际管理的案例分析基础上，概括出五种组织结构： ①集权式的职能性结构； ②分权的“联邦式”结构； ③规划—目标结构或矩阵结构； ④ 模拟性分散管理结构；⑤系统结构。 考点九：社会系统学派 1.兴起与演进 2.巴纳德的社会系统学说 代表作《经理人员的职能》，其理论要点如下： （1）协作系统的性质 组织是一个是由个人组成的协作系统，个人只有在一定的相互作用的社会关系下，同他人协作才能发挥作用。 （2）正式组织的基本要素 ①协作的意愿； ②共同的目标； ③信息交流。 【真题链接】切斯特.I.巴纳德提出的正式组织基本要素有哪些？（2009年简答） （3）非正式组织的作用 作用主要有：信息交流；通过对协作意愿的调节，维持正式组织内部的团结；维护个人品德和自尊心的感觉。 （4）经理人员的职能 ①建立和维持一个信息交流的系统，并考虑到信息交流的正式手段和非正式手段； ②使组织成员进行协作，并使他们为组织做出贡献； ③制定组织目标。 考点十：决策理论学派 1.兴起与演进 2.西蒙的决策理论 决策理论学派的主要观点如下： （1）决策贯穿于管理全过程，管理就是决策； （2）决策的过程； 搜集情报，确定决策目标 拟定计划 选定计划 （3）管理决策的准则：“令人满意”； （4）程序化决策和非程序化决策； 【2008年名解】 （5）决策和组织机构、集权和分权的关系。 考点十一：系统管理学派 1.兴起与演进 2.卡斯特等人的系统管理学说 （1）系统管理既是一种哲学思想，又是一种实际的管理方式； 系统管理学说以一般系统论为基础，包括了系统哲学、系统管理、系统分析三个方面。 （2）系统观念和权变观念是研究组织和管理的两个主要环节； （3）开放系统模型与系统管理。 组织系统模型：目标与价值分系统；技术分系统；社会心理分系统；组织结构分系统；管理分系统。 环境超系统：社会（一般）环境和工作（具体）环境。 考点十二：管理创新与“优势热” 在管理革命的热潮中，最负盛名的美国管理学家T.彼得斯，1982年发表的《寻求优势》，在世界许多地方掀起了一股“优势热”浪潮。 彼得斯的管理革命思想主要体现在先后出版的《寻求优势》、《赢得优势》、《乱中求胜——美国管理革命通鉴》等著作中。 1.在《寻求优势》一书中，作者从批判理性主义入手，研究了人类的种种非理性特质，以美国43家成功的巨型企业为调研对象，归纳了这些企业共同具有的八条品质和基本经验：（1）贵在行动；（2）紧靠用户； （3）高度自主和创业精神； （4）以人促产； （5）深入现场，以企业价值观