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基础销售技巧 谁是目前做销售工作的？ 答案：我们都是做销售的，为什么？因 为我们每个人都是不断的在推销自 已的形象、意见、产品等等。 销售代表的任务与职责 1.什么是销售代表 2.销售代表的条件和素质 3.销售代表的职责和义务 4.销售代表的工作描述 5.专业化的销售代表 6.你就是亿星 什么是销售代表? 销售代表就是…… 公司和客户之间的重要联系. 他/她: 有一群特定的客户 有一个特定的区域或渠道 与我们的经销商和批发商打交道 A vital link between the company and the custmers Who has a specifc cef of end users Who has a specific territory or channel Who is dealing with our Distributors and Wholesalers 销售代表的素质是： 热心 诚恳 好的品格 适应力 智慧 毅力 进取心 处事机智灵活 忠诚 Enthusiasm Sincerity Character Adaptability Wisdom Endurance Aggressive-ness Tact Loyalty 销售代表的职责 公司强调10项重要任务，前3项是毫无疑问必须做到的，除了这10项之外，还有一些其他的任务。 销售目标的达成 主要任务是： 1、视销售额已任 2、达成认同的每个产品的销售额（每天、每周、每月的） 3、货款回收 产品看行见 4、确保我们的产品无论何时、何地在所有餐饮渠道都被使用 5、向所有最终用户介绍我们的产 品及对他们的利益，使他们接受，换掉竞争品牌产品。 执行公司的促销活动 6、实施促销活动，确保活动有效果，并提供准确，迅速的反馈 避免造成坏货 7、通过有效的产品卫生及仓储管 理（先进先出）及保特合理的 库存，避免退货 扩大销售网络 8、扩大销售网络、开发新渠道， 新的最终用户，为销售更多 产品做准备 市场信息 9、加强市场信息收集，提高销售预测的准确性 建立良好的关系 10、在低成本、高效率的前提下建立及保特与客户的良好关系 销售代表的义务 维护公司的形象 保特并提高公司产品及品牌形象 主动与其他部门沟通并积极合作 在日常工作中体现低成本、高效益 销售代表的重要职责的总结 现销售额为已任 达到认同时每个产品的销售额（每日、每周、每月） 货款回收 确保我们的产品无论何时何地在所有餐饮渠道都被使用 向所有最终用户介绍我们的产品及对人们的利益，使他们接受，换掉竞争品牌产品 实施促销活动，确保活动有效果及提供准确，迅速的所馈 通过有效的产品卫生及仓储管理（先进先出）及保特适合的库存，避免退货 扩大销售网络，开发新渠道，新的最终用户，只有销售更多的产品作准备 加强市场信息收集，提高销售预测的准确性 在低成本高效率的前提下建立及保特与客户的良好关系 销售代表的工作描述 销售代表的工作描述 工作目的 ---产品的介绍和转换 ---协调销售行为，确保达成销 售目标 七个重要工作内容 1、销售 2、转换 3、介绍 4、示范 5、了解市场 6、客户服务 7、行政事务 销 售 尽量扩大我们产品产分销 确保各渠道最终用户都使用我们产品货款回收 发展和帮助经销商人员 转换 了解最终用户现状 --观察与沟通 --如果需要，作出竞争产品的比较 --强调相关的利益而不是特征 介绍 了解最终用户的需求，找到销售机会 介绍产品及对于客户的利益，包括品牌、服务等 示范 作示范（样品测试）并说服最终用户试用我们的产品，如果需要，与竞争品牌进行比较 了解市场 及时提供有关竞争对手活动的报告，包括定价，新产品，促销活动等。 客户服务 及时处理所有行业内和客户的投诉，并将其转达给主管部门，进一步处理。 行政事务 按照指示，完整并按时递交报告和文件 精心保管和修理销售和示范的工具及其他公司发放的物品 及时报销差旅及其他费用 行政事务 记录的保管 记录的保管 各种文件，通知，传真，信件及说明表格应有系统地按照时间先后的顺序保管 行政事务 报告 报告 业务运作，市场信息及其他相关事务的信息通过各种表格连续不断地传送 专业化的销售代表 衣 着 如果你的穿着行体，你和你的观点会行到更多重视，同时你的客户对你和亿星的印象会更好。 具有专业水准 要了解你的工作，不仅是你的产品、渠道、服务，还有了解怎样才能卖行更好 以