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中电联 （北京）认证中心有限责任公司 中电联（北京）认证中心 公开文件 CECC-104：2010 附录 管理体系认证审核须知 2011 年9 月 1 中电联 （北京）认证中心有限责任公司 中心简介 中电联(北京)认证中心有限责任公司（Beijing CEC Certification Centre,CO.,Ltd）是由中国电力 企业联合会组建和控股、经国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准成立（批准号：CNCA-R-2002-050）、 并由中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可 （注册号CNAS C050）和北京市工商行政管理局注册的具 有独立法人资格的第三方管理体系认证机构和培训机构，是电力系统具备多标管理体系的认证机构。中心 服务方针是：公正、科学、权威、诚信，向顾客提供满意的认证服务。 中心拥有在中国认证认可协会·人员注册部（CCAA）注册的高级审核员和审核员二百余人，集聚了各 行业特别是电力行业中各专业的优秀管理人才，有较高的管理理论水平和丰富的实践经验。近年来，中心 通过认证服务、企业管理服务，参与电力行业工程项目评优，施工企业信誉等级评定活动，促进众多电力 和其他行业的企业建立与保持管理体系或将管理的有效内容整合成适应企业管理的先进模式，提高了企业 管理水平，树立了良好的企业形象。 中心始终严格遵守国家法律、法规，遵循国际标准和国际惯例，以严谨的工作态度、优良的服务质量， 努力跻身于国内管理体系认证行业的前列！ 中心开展的业务有： 1、质量管理体系标准、环境管理体系标准和职业健康安全管理体系标准的管理体系认证审核； 2、电力行业能源管理体系的试认证审核； 3、中国共产党基层组织活动的质量管理体系的认证审核； 4、质量管理体系标准、环境管理体系标准和职业健康安全管理体系标准的标准宣贯培训和内审员培训 ； 5、为各大公司或客户提供第二方企业标准化体系审核和确认； 6、建立IMS （Integrated Management System）企业整合型管理模式的培训和指导； 7、卓越绩效管理咨询； 8、为获证客户体系运行提供管理指导等增值服务。 中心办公地址：北京市西城区广安门外大街168 号朗琴国际大厦A 座5 层 邮政编码：100055 市场处电话：010 网站：WWW.CECC.COM.CN 2 中电联 （北京）认证中心有限责任公司 1 总则 本文件是开展质量、环境、职业健康安全和能源管理体系认证和评价的基本依据之一，是行业内所有 拟申请及已经获得管理体系认证注册客户应共同遵守的准则。 2 中心的管理方针、目标和承诺 2.1 管理方针 公正、科学、权威、诚信，向顾客提供满意的管理体系认证服务。 2.2 管理目标 a) 严格执行国家认证认可制度，确保认证审核公正、有效； b) 建立、实施和保持规范的文件化管理体系； c) 向顾客提供认证审核增值服务，促进管理业绩持续改进； d) 顾客满意率达95%以上，力争实现顾客零投诉。 2.3 中心承诺 1）公正地对待所有申请方，不应为自身利益而加速或拖延申请的受理； 2 ）严格按合格评定国家认证认可委员会（CNAS ）认可的认证业务范围受理认证申请和进行审核工作； 3 ）不从事认证咨询活动，不提供咨询和认证一体服务，独立与客户签署认证合同，执行行业自律原则； 4 ）向管理体系认证申请方提供最新公开文件，让申请方获知自己的权利和义务，监督我们的服务。 2.4 保密承诺 a) 中心要求受聘的审核员、技术专家和其他认证工作人员承诺保守客户的专有信息，签署保密保证书。 要求： 1）保证未经客户的书面许可，不得向第三方透露在认证活动中接触到的技术、经济和管理方面的秘密 信息； 2）保证未经中心的书面许可，不得在现场审核以外的时间私自以中心或个人名义索要、借阅和复印客 户的非公开文件或资料； b) 中心从监管机构、行业组织、投诉人处获得的客