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第二节　人员配置 王倩雯 2013.3 * 据说，欧洲有这样一则笑话：什么是天堂？天堂就是英国人当警察、法国人当厨师、与意大利人谈情说爱、由德国人来组织一切；什么是地狱？地狱就是法国人当警察、英国人当厨师、与德国人谈情说爱、而由意大利人来组织一切。同一群人的不同组合，会有“天堂”和“地狱”之别。 思考：这说明了什么道理呢？在组织中，怎样才能创造“天堂”效应，避免“地狱”之灾？ 【笑话 】天堂与地狱 在一次工商界的聚合上，几个老板大谈自己的经营心得，其中一个说：“我有三个不成材的员工，我准备找机会将他们炒掉。”另一个老板问：“他们为什么不成才?””一个整天嫌这嫌那，专门吹毛求疵；一个杞人忧天，老是害怕工厂有事；另一个整天在外面闲荡鬼混”。第二个老板听后想了想说；“既然这样，你就把这三个人让给我吧。” 管理故事 ——他们是庸才还是出类拨萃的人 三个人第二天到新公司报到，新老板给他们分配工作：喜欢吹毛求疵的人，负责质量管理；害怕出事的，负责安全保卫； 整天在外面闲逛的，负责产品宣传和推销。 三个人大为高兴，高高兴兴走马上任。过了一段时间，两个老板又碰到了一块，第一个老板问第二个老板，那三个人是不是也让他头痛了了。他回答：“哪里， 他们都是很出类拔萃的，由于他们的到来，工厂的盈利直线上升。” 问题：两个故事说明在人员配置中需要注意什么问题？ 管理故事 ——他们是庸才还是出类拨萃的人 观点 量才用人、职能相称 扬长避短、各尽所能 合理搭配、整体效能 配置合适的人选，是发挥组织结构功能，实现组织目标的内在保证。 什么是人员配置？ 人员配置： 指组织通过对工作要求和人员素质的分析，为每一个岗位配置合适的人员以完成组织目标所需要开展的各项工作的过程。 为了做好人员的配置工作，必须首先明确人员配置的基本内容、基本原则、基本原理。 * 人员配置的内容和原则 一、人员配置的工作内容 1、确定组织中人员需求量 组织规模、机构和岗位——参照组织结构图 管理人员的流动率——补充流失人员 组织发展的需要——规模、等级等次、经营状况、设计布局 * 一、人员配置的工作内容 2、选配合适的人员 若是为新组建的组织选配人员，只要根据组织对人员的需求量在社会上公开招用和选聘。 若是对现有组织机构中的人员配置进行重新调整，需要将需求量与内部现有人力资源状况进行对比找出预计缺额。确定出需要从外部选聘的人员类别和数量。 根据岗位设计和分析的内容选择相应素质的人。可能来自企业内部或外部社会。把合适的人安排在合适的岗位。使用一系列科学的测试、评估和选聘方法。 * 一、人员配备的工作内容 3、人员考评（定期盘点企业人力资源的清单，为确定员工工作报酬、人事调整、培训提供依据。） 4、人员培训（适应组织发展和个人发展的需要） * 人员配置错误 是 否 常 犯 这 些 错 误 认为人的能力越强越好，片面强调“高标准” 大材小用 小材大用 忽视初级人才 人才过剩 因人设岗 用人之短 用人而疑 庸人当道 武大郎开店，不用比自己高的人 * 二、人员配置基本原则 1、因事择人原则（而不是因人设岗） 2、因材器使的原则 根据每个人的特点和能力分岗，既不能大材小用也不可小材大用。 猴子取食实验 3、人事动态平衡的原则 组织在发展，人的能力和知识也在不断的提高和丰富，因而，人与事的配合需要进行不断的调整，以求每一个人都能得到最合理的使用。 * 猴子取食实验 美国加利福尼亚大学的学者做的猴子实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。　　究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。 * 猴子取食的实验，在一定程度上也说明了人才能力与岗位的关系。 岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没、抹杀了人才