工业工程之流程法.ppt

2、分析用的五大疑问。 有无其它更合适的方法？ 为何需要如此做？ 如何做？ 有无其它更合适的人员？ 为何需由此人做？ 谁人做？ 有无其它更合适的时间？ 为何需在此时做？ 何时做？ 有无其它更合适的地方？ 为何需在此处做？ 何处做? 有无其它更好的成就？ 是否必要？为什么？ 完成了什么？ 流程法的实施步骤：3、流程分析 3、分析注意事项。 首先分析做的动作，以打入问题的中心。 必须依据有系统的5大疑问，依次认真发问，以便获得完整的改善意见。 记录所有的改善意见。 流程法的实施步骤：3、流程分析 根在分析阶段所获得的问题，制定最实用、经济而有效的新方法。 分析的方法： 1个不忘：动作经济原则 4大原则：ECRS (Eliminate，Combine，Rearrange，Simple) 5个方面：操作、运输、储存、检验、等待 5W1H技朮：What/ Where/ When/ Who/ How/ Why 流程法的实施步骤：4、制定改善方案 采取步骤实施新方法，并标准化。 在适当的时机提出建议。 说服并训练相关人员共同实施改进。 照顾各相关人员利益。 流程法的实施步骤：5、实施改善 以正规而经常的检查，保证措施的执行，使改善效果得到维持。 时常检查； 注意结果； 保证新工人接受正确的工作方法训练后再工作。 流程法的实施步骤：6、效果控制 案例详解1：饺子 今天晚上19：00，大家到我宿舍聚餐，不过我只提供场地，各位每人要准备一道菜哦。 案例详解1：饺子 肉馅准备 饺子皮准备 包饺子 * 案例详解1：饺子 5点下班，到7点了，小喜还在包饺子。。。 饺子快点啊，我们快饿死了！ 案例详解1：饺子 改变才有出路 流程程序法 案例详解1：饺子 饺子流程改善 一定要去超市排队购物吗？有其他地方可以买吗？ 一定要手工做吗？ 有现成的吗？可以使用机器吗？ 有！可以去菜市场，摊位多，无需排队。 有！ 可以买现成的饺子皮，可以用机器剁馅， 可以用模具压饺子。 * 饺子皮准备 肉馅准备 终于快煮熟了，期待中。。。 工序数 时间 距离 改善前 改善后 改善前 改善后 改善前 改善后 作业 11 9 79 36 - - 搬运 6 4 41.5 20.4 2435 1210 等待 3 0 4 0 - - 检查 2 3 1.5 0.6 - - 储存 1 3 1 1.5 - - 合计 23 19 127 58.5 2435 1210 工序减少4个，时间减少68.5分钟，距离减少1225米！ 成效 购买现成袋装饺子回来煮 酒店现成煮熟水饺送货上门 请问，流程还能更精简吗？ 案例详解2： 看病流程改善 案例详解2：看病流程改善 地点 时间 人物 事件 2005年某日 上午8点 A:患者小王 B:挂号科医生 C:门诊医生 D:化验室医生 E:划价科医生 F:收费处医生 G:药房医生 小王感冒发烧 去医院看病 某医院 一定要去挂号吗？ 只要导入系统连网管控，就可以取消！ 一定要划价吗？ 案例详解2：看病流程改善 地点 时间 人物 事件 2009年某日 上午8点 A:患者小王 B:门诊医生 C:化验室医生 D:缴费处医生 F:药房医生 小王感冒发烧 去医院看病 某医院 序 改善前 改善后 优点 1 排队挂号 取消挂号 减少挂号排队时间 2 在诊室，围着医生候诊 自动叫号系统，休息区候诊 有序，更人性化 3 排队到收费处缴费后进行化验 直接到化验处刷医疗卡缴费 减少化验交费时间 4 先估价，再缴费，OK后才能取药 处方直接入医疗卡，直接刷卡取药 减少估价排队时间 工序数 时间 距离 改善前 改善后 改善前 改善后 改善前 改善后 作业 8 6 43 26 - - 搬运 7 5 0 0 320 310 等待 6 3 130 80 - - 合计 21 14 173 103 320 310 成效：工序减少7个，时间减少70分钟! 案例详解2：看病流程改善 候诊时间长、排队多、收费多。 问题 序 改善后流程 仍存在问题 1 取消挂号 无 2 自动叫号系统，休息区候诊 在医院候诊仍然要花最长的时间，并且在医院的环境下休息区也形同虚设 3 直接到化验处刷医疗卡缴费 每到一处都要先缴费，并且拿着单子跑来跑去 4 处方直接入医疗卡，直接刷卡取药 若医疗卡余额不足，还是要排队缴费，并且取药还是要等待 案例详解2：看病流程改善 地点 时间 人物 事件 20**年某日 上午8点 A:患者小王 B:门诊医生 C:化验室医生 D:药房医生 小王感冒发烧 去医院看病 某医院 案例详解2：看病流程改善 序 改善前 改善后 优点 1 自动叫号系统，休息区候诊 网络挂号，手机实施查询候诊状况 取消医院候诊，针对家离医院近的非常方便 2 化验单手写 化验单取消，所有数据