如何与懒蛋同事相处？.doc

　　常人偶尔打个盹偷个懒无可厚非。但当身边的同事每每工作拖泥带水，态度敷衍了事，甚至下班时间没到就撂挑子走人，估计你也很难注意自己的素质了。是当面谴责他的行为?或是向老板告状?还是干脆少吃咸鱼少口干，做好自己才是真?　　专家称，我们几乎都遇到过这种吊儿郎当的同事。比如整天Facebook刷个没完，午休一休休俩小时，从来就没按时完成过任务。尽管如此，如果他的行为并没有严重扰乱我们的正常工作，那我们就不能像他老妈一样追在屁股后面指手画脚。　　“你肯定不想落个庸人自扰的名声。”巴伯森大学的管理学教授Allan R. Cohen坦言。　　哈佛大学麦克林医院教练学院的创立者并《未授权的影响力》一书的作者—苏珊大卫也表示同意：“如果你的工作和升迁没有受到影响，则大可无视，做好份内事。”　　但是如果你同事的行为无时无刻不在折磨你，那该出手时则要出手了。　　以下是如何处理此种棘手处境的一些建议：　　* 设身处地替他着想。　　和一个懒散的同事共事确实非常恼火，但不要对导致其现状的背后根源妄下断言。　　懒散不一定等于懒惰。可能他家里有事，或者在开展工作的过程中遇到了困难：比如正纠结于了解一项新任务或学习一种新技能。　　“了解事情的整个背景很重要，不要随便设定别人做事的动机。”科恩建议在做出任何行动之前可以先打听打听探探口风。这也包括一定程度的自我省察。但是不要在此浪费过多时间，因为如果等到你忍到极限了，那你就会很容易傻乎乎地大发脾气。　　* 要沟通不要对峙。　　如果你的工作受到了影响，那当然要说出来。但是不要用指责的语气或是让对方难堪。　　要带着好奇或是怜悯去沟通。你需要表现出你真心想解决这个问题而不是抱怨或是惩戒。可以问问他工作做得怎么样，像是：”我看你好像不如以前有干劲了啊，有什么我能帮忙的吗?“　　* 实事求是。　　可以在沟通的过程中列举一些事例，清楚地说明究竟哪些行为冒犯到了你和你的同事们。解释究竟什么样的事情导致了什么样的后果。比如，因为他没有在期限内完成工作，造成了客户的损失。或者因为他的早退使你不得不加班到很晚。但一定要保持谈话积极乐观。科恩建议，可以先找其他人演练一下，调整措辞和语气。　　* 要机智。　　或许你有最优的解决办法，但是不要拘泥于这一种。开辟更多条路是非常有帮助的。也不要是非黑白非此即彼，认为自己都对别人全错。要知道挑别人的错非常耗费精力，最后什么也解决不了。　　* 再给他一次改过的机会。　　如果沟通没有成效，再来一次。也许之前是因为你不够直接或不够具体。你可以对他说：“我们之前讨论过这个问题，但是你并没有说到做到。”科恩表示这可能会持续几个来回。　　如果这样的行为依然存在且扰乱你的工作，那么这时候就该找你的老板解决一下了。当然要事先告知这位同事。总之不管怎样都要谦卑有礼，事情总会慢慢改观。　　* 谨慎地与你的上司交涉。　　采取与对待懒散同事相同的方式，摆出实例并以包容和理解的态度与你的老板沟通。倘若在这件事上你能表现的大方得体，这会让你的上司印象深刻。但假如你失掉了淡定，那么打今天开始，你在别人眼里就成了个爱钻牛角尖儿的讨厌鬼。所以要能屈能伸，以解决问题为主要目的。　　需要注意的几点　　应该做的：　　????要包容。因为你的同事做事拖沓很可能有其背后的原因。　　????跟你的老板提出这件事之前要和你的同事先沟通。　　????摆出事实举例说明这种懒散的行为是如何影响大家的工作的。　　不应该做的：　　????揪着这件事不放——如果你的工作效率没有受到影响，那么这就不是你该操心的事。　　????没有给你的同事多次改过的机会就上报你的老板。　　????控诉你的同事——要用好奇的口吻开始沟通。　　案例分析　　#1 友善地处理　　凯瑟琳·查尔兹就职于一家中西部的广告公司任广告文案。不久她就发现凯文是个传说中的办公室混混。这位年轻的美术监制活干的比别人慢不说，还用着八百年前的旧版软件，业务能力远远不及其他同事。　　凯瑟琳的工作包括管理项目流程。她深知凯文的工作态度危害到了整个创作团队。“他拖慢了团队的进度。“她说，”我每天有一定量的户外工作，但光是处理他的文件就花了三倍的时间。”　　虽然这样的状况持续了好几个月，但是没有一个人站出来对凯文说“你需要提高工作效率”。“每个人都心照不宣。”凯瑟琳说：“大家都很愤懑但是就是没人提出来。”于是凯瑟琳决定要和凯文谈一谈。　　尔后她了解到凯文之所以总是慢半拍并不是因为他懒，而是他工作方式的问题。凯瑟琳表示：“他总是想做到尽善尽美。”而且由于与前任老板关系不和，所以凯文干脆把自己封闭起来，以忽视周围人对他的不满。　　为了让凯文直面挑战，凯瑟琳为他增加