教育用丰田的基本考虑.ppt

GL职责与职务的知识 Question＆Do:首先，异常管理是什么？【数人指名】 Say：谢谢。关于异常管理、【Click】将正常?异常做到可视化，发现异常要用管理方法马上进行对应。【Click】 Question：为什么丰田要进行异常管理呢？ 【数人指名】 Say:谢谢。【Click】有3大好处。异常管理就是将正常?异常做到可视化。为了使异常容易理解使组员都可以做到，更容易进行改善的非常有效率的管理方法。这就是丰田进行异常管理的理由。 异常管理的定义 　　　　?将正常/异常做到可视化，发现异常要用管理方法马上对应 异常管理的好处 　　　　①易懂 　　　　②容易进行改善 　　　　③效率的 GL职责与职务的知识 问做:首先，什么是异常?【指名几位回答】 说:很多人回答【点击】不是正常。没有错，但这不是答案。 问做:不过这很接近答案了，我们看什么叫做不是正常?【指名一位回答】 说:不是正常【点击】就是指与基准有偏差的状态。 问做:这么说来，我们需要什么呢?【指名几位回答】 说:【点击】没有明确的基准，就无法判断正常或异常。各位能够了解吗?达到基准的，是正常。与基准有偏差的，就是异常。 说:【点击】异常管理的第一步，就是制定明确的基准。 问做:请各位想想看，我们的现场有各种不同的基准。有些什么样的基准呢?【指名几位回答】 说:例如，从大处来说，我们的就业规则也是基准。 问做:各位的车间，生产线从几点开始稼动呢?【指名一位回答】 说:如果在生产线稼动的时间，这个基准，还没有到公司上班的人，就是异常的状态。其他，还有品质标准书、作业要领书，明确地规定了各种不同的基准。对与这些基准有偏差的状态，也就是异常，进行管理的方法，就是异常管理。 异常的定义 : 与基准有偏差的状态 异常管理的第1步 : 制定明确的基准 GL职责与职务的知识 问做:那么，为什么丰田要进行异常管理呢?【指名几位回答】 说:事实上，管理异常是效率最好的管理。所谓异常管理，是「只」管理异常，对正常的部分，维持它就好了的想法。 说:请看这张图。【点击】左边的状态，没有基准，不知道什么是正常，什么是异常，监督者不清楚该对什么进行管理。但是，右边的例子，有基准，只要对与基准有偏差的人，也就是异常，采取对应的行动就可以了，这么做效率非常高。 异常管理的好处 　　　　?因为只管理与基准有偏差的异常，所以效率较高 GL职责与职务的知识 问做:那么，这里的统计数据，各位看得出来哪个图是正常，哪个图是异常吗?【指名一位回答】 说:在这样的状态下，我们无法判断「正常」或「异常」。 问做:那么，判断正常、异常，我们需要什么呢?【指名几位，直到有人回答「基准」为止】 说:对，我们需要基准。【点击】 问做:这样，我们就有了基准了，哪一个是正常，哪一个是异常呢?【指名一位回答】这样还看不出来。 说:接下来，我们必须让这个基准明确化。【点击】这么一来，哪一个是异常，就能一目了然了。在这个图中，A超过了基准，所以我们知道A是异常。 说:当我们管理异常时，是需要明确基准的，这一点我想大家都能理解了吧! 只收集统计数据是没有意义的 制定了基准，如果不够明确就没有意义 GL职责与职务的知识 说:那么，这里的数据和刚才的图是一样的。也就是说，原本这是异常，但是因为没有明确的基准，所以不清楚这个状态是正常或异常。 问做:如果这个状态一直持续下去，各位认为会怎么样?【指名几位回答】 说:以各位在现场的感觉来说【点击】异常变得理所当然… 说:【点击】最后会误以为是正常。其实原本是异常，但因为「从以前就一直是这样」、「不清楚从什么时候开始，变成这样」等原因，如果把「异常」放着不管，不知不觉地就变成「正常」了。【点击】变成这样的话，异常就会隐藏起来，让我们无法立刻做出对应。管理现场的时候，这种感觉的麻痹，是很糟糕的。 说:因此，我们要将基准明确化，让「异常」不论什么时候都能看得到，同时将看到的异常，立刻恢复到正常，这是很重要的。 问做:在各位的车间，异常能立刻看得到吗? 【指名几位回答】请各位回到现场后，将各种统计数据重新再看一次。 说:如果只是开统计数据的展览会，是没有任何意义的。让异常看得到，推动能立即恢复正常的活动，才是异常管理应有的状态。 对异常放置不管，最后会被人误以为是正常 让异常可视化，立即解决问题，使其恢复正常 GL职责与职务的知识 说:到这里为止，我说明了丰田的价值观、TPS、5大任务、现场管理的想法。 问做:那么，各位认为GL的职责是什么呢?【指名几位，直到有人说出明确的答案为止】 让学员根据前面的说明，讨论一下期望GL达到的职责 GL职责与职务的知识 Say:现在就像大家回答的那样，各位GL的职责是被期待的。基本的职责期待就是所谓的事业体，换言之职场因此变得不同。由于程度不同，在大的范