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第二套答案
1.跨部门协作困难最关键的是： 回答：正确
A 企业的组织方式不同 B 没有协作标准
C 缺乏沟通
D 没有合作
A 实行岗位轮换 B 赞美对方
C 用道具
D 闲聊
A 提炼出20%的进行处理 B 提炼出80%的进行处理
C 提炼出60%的进行处理
D 提炼出70%的进行处理
A 权力分配 B 利益分配
C 个体差异
D 沟通能力
A 性格 B 固有心理
C 价值观
D 爱好
A 融洽的题外话 B 赞美
C 保持距离
D 善用道具
A 电话沟通 B 网络沟通
C 邮件沟通
D 面对面沟通
A 能力重要 B 关系重要
C 两者都重要
D 两者都不重要
A 将变化做成计划 B 建立有效的投诉机制
C 给自己定规则
D 树立共同的团队目标
A 点对点的人员的沟通接触 B 人盯人的方式
C 制度约束的方式
D 以上选项都是
A 不要嫌麻烦 B 不要英雄主义
C 不要主动提出
D 不要回避问题
A 主动 B 推诿
C 执行
D 以上选项都是
A 意识 B 方式
C 技巧
D 思想
A 把事情要做得复杂化 B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力
C 面对面的沟通是一种模式
D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果
A 40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒 B 60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒
C 80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒
D 20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒
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