月日早安德邦.xls

Sheet3 Sheet2 10月17日周一 NO.4 经理总结 NO.5 签到处 主持人 参会人 NO.2 步步为营 签收单注意事项 文件《关于签收单操作相关规定》10月1日起正式试用，针对试行期间产生的异议，请各分部注意以下操作： ? ◆客户提供的始发签收单必须全部附在货上进行走单。否则上报差错 ? ◆签收单原件返回给客户的条件：1、不涉及应收账款（开单为非临时欠款和月结）；2、客户提供联系人、地址、联系方式；3、开单部门填写快递运单（否则到达部门默认返单至收货部门） ? ◆返单全部使用快递返回，不得交接给专线 ，否则视为丢单 ? ◆返单快递费由到达部门发快递时现付，费用全额报销，承担部门为到达部门，返单费月底由系统自动从收货部门提取 ? ◆集中接货的由司机接货时将签收单粘贴在货上并做标识 ? ◆到达派送货的签收单由外场装车时进行核对，并在运单上进行标记。若出现签收单未到时向营业员反馈异常，由营业员联系出发部门和出发客户进行处理。 文件下载路径-OA公告-经营中心公告-《【文件试行】关于签收单操作的相关规定（10月1日起执行）》，若有任何疑问，请联系经营流程管理组——董勇兵 NO.3 焦点案例 深圳代收货款诈骗案例 ◆ 【事件经过】2011年10月1日深圳龙华大浪华荣路营业部下午收到了发货人的传真，有身份证复印件，上面注明单消代收货款，还未等部门员工回电话，就收到发货人的电话要求取消代收货款，经核实电话确实为系统上的电话号码，便取消了代收货款。几天后，到达部门反馈发货人未收到款，部门联系真正的发货人后，才知道并未取消代收货款。在得知诈骗人的诈骗伎俩后，单10月9日到达部门联合发货人和华中办公室，引诱王海龙前来提货，进而诈骗者被抓获扭送至公安机关，诈骗者对诈骗事实供认不讳。 ◆ 诈骗者使用了一种“改号软件”，伪造发货人号码和身份证从而进行诈骗，因此，从电话上直接回拨号码需谨慎。 ◆ 案例警示：取消代收货款不仅要按标准操作，还要多留心眼，尤其是来电号码和身份证。货款金额不管大小，都需要与真正的发货人核实清楚。 NO.1 他山之石 通知：更换告客户书 我司在10年推出深圳华强地区送货10元/票；深圳其它地区送货35元/票的优惠活延续到2011年10月20日，20日起所有到达深圳地区的送货业务将恢复全国统一收费标准。 OA搜索《营业部门更换告客户书》公告 注：【晨会特殊规定】必须每天开晨会，晨会内容必须有“早安，德邦”；如发现有部门未召开晨会，经营中心将对办公室主任和区域经理进行全国通报。此规定从2011年10月18日开始执行。 早安，德邦 日 期： 2011 年 10 月 17 日