第二篇资讯系统与组织.pptVIP

第二篇資訊系統與組織 第一章：資訊系統的挑戰與契機 第二章：資訊系統的策略性角色 第三章：資訊系統對組織與企業流程之　　　　影響 第四章：資訊科技與管理決策 第五章：資訊社會議題：資訊倫理 第六章：資訊安全管理 前言 管理者若想長久維持競爭優勢，就要考慮以下的事實： 資訊科技可幫助企業完成重要的策略性目標 但是：敵對廠商可能學習並模仿，競爭優勢的維持不易 而且：人類抗拒改變的本性，使得資訊系統帶來的改變徒勞無功 加上：資訊科技改變組織的工作流程與組織各單位的權力分配 2.1 組織的關鍵系統(1/2) 系統的種類：由組織階層的觀點 操作階層系統(operation-level systems) 主要幫助管理者掌握組織每一個交易活動 知識階層系統(knowledge-level systems) 幫助組織內的知識及資料工作人員 目的是幫助企業發現新的知識加以組織整合 幫助組織掌握文書工作的流向 範例：辦公室自動化、企業內網站 組織的關鍵系統(2/2) 管理階層系統(management-level systems) 幫助中階主管監督、控制、決策以及管理 通常是提供定期性的報告，而不是每個運作的即時資訊 有時需支援非常態性決策，所需資訊較不明確與結構化，此時需回答「如果這樣，又會如何」等假設性問題 策略階層系統(strategic-level systems) 幫助高階主管處理策略性議題