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男同事教会我的那些事 刚工作时，总想省钱买几件好衣服，出去吃饭的次数屈指可数。 某天，部门经理一挥他那只大粗胳膊：走，撮一顿去！吃完饭，他又领着我们几个激动的穷鬼，去了一家四星级酒店大堂的酒吧。 我第一次去那种“神话般”的场所，四处看着稀奇。不远处，弹钢琴的女孩儿来了首《神秘园》，我看着她合体的黑裙子里的细腰说：她可真美。 经理和我碰了个杯：“很不错，能表扬其他女孩儿的漂亮女孩儿不多呀。你们不是嫉妒心都挺强吗？” 我说：“不是啊，美就是美，我愿意说。” 半年后经理升职，提拔我到客户服务部门。 他教会了我两件事：在条件允许的情况下，人大方点儿很帅；永远不要吝于真诚地赞扬别人，尤其对同性。 客户服务部的头儿仍然是位男士。 做客服的可能都哭过两回鼻子，苛刻的、斗志高涨的投诉者常让人无法忍受。 头儿有他的办法，他先倾听，再用最简明的语言复述并赞同他们的观点，之后“开扯”。他总是可以找到客户当天最在乎最满意的那部分，比如做了新发型，或搭配得宜的领带、腕表，扯到宇宙洪荒。最后解决了问题，还能把他们满面红光地送出去。 他最爱说两句话“无论心情如何，要向对面的人微笑。没人喜欢生气和生气的人”，“工作只是生活的一部分，你只能那么严肃吗？你严肃地看着客户，客户就只好一直严肃地看着你”。这让我受益匪浅。 后来换工作，发现法务部全是能人。他们每天要看大摞大摞客户公司传过来的合同副本，要认真地逐条地审，修改