管理复习重点总结.docVIP

本文根据·憶?月/yl”的“管理ppt”照片，上官逸?偌”同学的“管理复习录音”，支卓”同学“管理笔记小样”整理而得。（以上同学分享） “---P7”代表课本第IMG_1886”代表·憶?月/yl”的照片里面的照片名 做此标记的内容表示不确定或不全的内容。本文参考，欢迎改正。管理心理学概述核心内容： 问题在于＂如何协调有限的资源与的需求之间的矛盾 的定义：管理是人们在一定的情境下，通过综合运用人力资源和其他资源，有效地实现目标的过程。需要管理，是因为管理有助于人的追求和的确立和实现。管理从本质上而言是人们为了有效地实现目标而采取的一种手段。 如何衡量管理有效性：）效率是指产出和投入比 ）效益是指目标的达成度也就是产出满足需求的程度管理的能：、组织、领导、控制）计划工作：、方针、方案等，于有限资源的合理配置 ）组织工作：为了有效达成计划的目标而进行分工协作合理配置各种资源的过程，它是计划工作的自然延伸。）领导工作：管理者利用职权，威信，指导和激励使各类人员努力达成目标。 控制工作：是指在动态环境中保证既定实现而进行的检查和纠偏活动过程。控制重点在于纠正偏差。管理心理学： 研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理职能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。6、管理心理学与组织行为学 区别： 研究的侧重点不同 理论基础不同 形成背景不同 联系： 心理与行为密切相关 研究内容上的联系 研究目的上的联系 研究方法---观察法实验法调查法测验法挑战： 二、管理心理学的理论、人性观）经济人假设和X理论 认为人的是追求自身利益的最大化，其工作动机就是为了获得报酬。基本观点： 多数人天生是懒惰的，尽可能逃避工作 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人指导 多数人的个人目标都是和组织的目标相矛盾的，必须用强制，惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。 多数人工作都是为了满足基本的生理安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作 5）人大致可以分为两类：大多数人具有上述特性，属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动而成为管理者 2、管理过程中应该采取的措施：(二)社会人的假设 社会人假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围人友好相处。良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。社会人假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的 霍桑实验四个实验）照明实验： 霍桑T 绕线圈的班组 研究表明：受到重视和人际关系是比照明条件更为重要的因素 ）福利实验： 六名女工装配继电器 研究表明：在调动积极性，提高产量方面，人际关系因素比福利因素更重要 ）群体实验： 14名男工人绕线，焊接和检验 实验表明：工人为了维护班族内部的团结，可以放弃物质利益的诱惑 ）谈话实验： 两年多的时间，个人谈话2万余次 这次谈话实验收到意想不到的效果，产量大幅度提高 梅奥提出的观点：自我实现人假设：P32 麦格雷戈归结了马斯洛等人的观点，提出了理论 ()复杂人假设：P33（知道）、博弈论 ）博弈论是研究人们互动行为决策的理论。 所谓互动，即各行动方的决策是相互影响的，每个人在决策的时候必须将他人的决策纳入自己的决策考虑，当然也要也需要把别人对自己的考虑也纳入···在如此迭代情形进行决策，选择最有利的战略。）要素： 参与者：2个以上，可以个体可以团体 行动：指自己选择时所做的某个具体决策 策略：指供参与者选择的策略和行动空间 信息：参与者所知道的关于自己和他人的知识 得益：参与者在博弈结束后获得的效用 均衡：所有参与人的最优策略或行动的组合 基本要素：、策略、支付参与博弈的各方采取合作博弈的形式使得各方利益之和最大化。 ）案例）囚徒困境 启示 ）均衡 启示 ） （4）博弈 激励1、激励： 设计适当的外部奖酬和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发引导和保持组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。，通过调整外因来调动内因，从而使被激励者的行为向提供者预期的方向发展的过程。2、螃蟹文化 是管理者用于员工行为的方法，也是维护良好工作氛围途径。激励的三个特征： ）某一刺激所引起的行为动力的激发 ）行为导向某一目的 ）行为得以保持和延误类型 物质精神_1804 （2）和内在_1805 外在激励与内在激励相互作用：当奖励与表现水平脱钩时，就会发生过度合理化现象；过度合理化会让激励由内部外部。 与隐形惩罚_1807 Eg:王濛事件 （3）和团体IMG__1808 社会闲散现象个体在群体中时，他的努力程度比工作时要好。 ）和延迟_1810个案 及时对学习和活动结果进行评价，能强化学习和活