qc活动利器——调查表详解.doc

调查表详解（上） 现场管理、质量控制、QC小组活动都离不开数据，这便是俗话说的“用数据说话”。但是，随便搜罗来一堆数据并不能告诉我们什么有价值的东西。在此，关键是要用简便的方法迅速收集到能反映客观实际的数据，甚至不用复杂的统计计算就能掌握分布状态、存在问题或解决对策。“调查表”即是这种有效工具之一。 问一：何谓调查表？ 答：当我们分析产品不良项目时需作不良项目排列图，而要了解零件尺寸的分布与规格的关系又需要作频数直方图，无论画哪种图都必须收集数据。在匆忙的现场，采集数据是件很麻烦的事情，而且收集到的数据若不能及时整理又会丧失采取对策的机会。所谓“调查表”，是指为简便采集数据和迅捷整理数据而预先设计好的一种图表。应用时，只需按表填写即可获得所需资料信息。表1为某厂小食堂一周销售情况调查表。这虽是最简单的调查表例，但看一眼马上便可获知：1、一周之内，咖哩饭总是热销-应常备咖哩饭材料；2、星期天烤面包片滞销-周日这天要少备此料；3、烧肉几乎卖不动-最好撤掉这个菜。 问二、调查表有哪些种类，运用调查表的步骤有哪些？ 答：常用的调查表有以下五种：1、不良项目调查用调查表；2、不良原因调查用调查表；3、工程分布调查用调查表；4、缺陷位置调查用调查表；5、点检、确认用调查表。若从调查表的大用途来区分，可划分为“记录用调查表”和“点检用调查表”两种。1）记录用调查表——按项目