市场调查方法,优缺点及适用范围.docVIP

市场调查方法: 观察法 是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。它能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。因此，观察的资料比较真实。 　观察具有及时性的优点，它能捕捉到正在发生的现象。 　　观察能搜集到一些无法言表的材料。 受时间的限制，某些事件的发生是有一定时间限制的，过了这段时间就不会再发生。受观察对象限制。如研究青少年犯罪问题，有些秘密团伙一般不会让别人观察的。受观察者本身限制。一方面人的感官都有生理限制，超出这个限度就很难直接观察。另一方面，观察结果也会受到主观意识的影响。观察者只能观察外表现象和某些物质结构，不能直接观察到事物的本质和人们的思想意识。对实际行动和迹象的观察。例如，调查人员通过对顾客购物行为的观察，预测某种商品购销售情况。对语言行为的观察。例如观察顾客与售货员的谈话。对表现行为的观察。例如观察顾客谈话时的面部表情等身体语言的表现。对空间关系和地点的观察。例如利用交通计数器对来往车流量的记录。对时间的观察。例如观察顾客进出商店以及在商店逗留的时间。对文字记录的观察。例如观察人们对广告文字内容的反映。由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。可以有控制地分析、观察某些市场现象之间是否存在着因果关系，以及相互影响程度。通过实验取得的数据比较客观，具有一定的可信度。费用较高只适用于对当前市场现象的影响分析，对历史情况和未来变化则影响较小所需的时间较长结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。用这种方法可以获得标准和非标准的资料，也可获得体力和脑力劳动的资料。由于工作者本身也是自己行为的观察者，因此，他可以提供常常不易观察到的情况。总之，工作者可以提供从任何其他来源都无法获得的资料。分析人员对某一工作固有的观念辉映相对分析结果的正确判断。问卷法是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广；同时问卷调查法在目前网络市场调查中运用的较为普遍问卷调查法的最大优点是，它能突破时空限制，在广阔范围内，对众多调查对象同时进行调查。便于对调查结果进行定量研究。匿名性。节省人力、时间和经费。 缺点： 只能获得书面的社会信息，而不能了解到生动、具体的社会情况。缺乏弹性调查者难以了解被调查者是认真填写还是随便敷衍，是自己填答还是请我代劳；被调查者对问题不了解、对回答方式不清楚，无法得到指导和说明。回复率和有效率低，对无回答者的研究比较困难。