续班管理(焦莉).pptVIP

美迪教育集团---甘肃美迪 主讲：焦莉（Judy） 2011年4月27日 续班管理 校区教师教学水平可能已经很高，教师可能已经非常努力，但为什么还是无法阻止生源的不断流失？ 现状 如果我们的平均续班率能够提高10%，这将意味着什么？能少损失多少呢？ 《量化表》 孩子没兴趣了？ 学习没有效果了？ 老师不负责任了？ 竞争对手进步了？ 新来竞争对手了？ 家长工作没时间接送了？ 总结：开始容易，坚持太难！ 搬家了、转学了、家长工作调动了； 孩子兴趣转移了、幼儿园要升小学了、学习负担太重了； 很可恶的一条：孩子语文成绩下降了； 更可恶的一条：孩子成绩上来了，用不着花钱补习了； 90%的老师总认为绝大多数的家长更看重的是孩子的成绩和学习效果，家长敷衍老师的那些不续班的借口都是 真实的，其实大错特错，有些家长 不续班确实是有特殊原因，我们无法 改变， 但大多数家长续不续班更看 重的是老师们的态度，对 他们孩子的态度、对他们本 人的态度 续班工作的切入点——学生、家长、课堂（要有特点）、感情（补课替代）、协作 1、兴趣。 2、开班时即为续班工作的开始。 3、敢于展示自己的教学成果（孩子的进步） 4、让学员看到自己的进步，最重要的是要让家长知道他孩子的进步有他的一份功劳（电话沟通情景模拟） 5、狠抓后进生、沟通交流中等生、稳定优等生 6、搞好细节服务才能更好的辅助续班 教师是决定续班成败的关键因素---因为教师影响着教学质量，他们是学员和家长最直接的接触者，学员和家长对老师的认可度直接决定着续班率 1、狠抓第一次续班率 2、抓教学质量 3、给老师指导性的意见或者建议（良好的沟通技巧） 4、教师团队要稳定。 1.提前给家长讲明 2.就算学员学的不扎实或者学习成绩不明显，一定要让家长感觉到老师特别负责认，老师确实是尽力了 3.造就具体的成绩，让家长感觉到，虽然效果不明显、成绩、分数不理想，但是孩子确实是学到了很多东西，要让家长明明白白知道或者了解孩子具体学到了哪些东西，老师要举实例 4.和学员交朋友----防止学习效果不明显的学员流失的有效手段 5.造就学员的成就感 6.给家长的一封信。（引导大班学员向家长真情告白，小班的则是老师给家长写信，反映具体孩子的变化和学习情况） 1、提前续费 2、个别沟通 3、展示孩子的进步 4、时常给学员一些鼓励和赞赏——事例 5、定期的电话辅导 6、尽一切可能为缺课的孩子补课，是展示老师责任心的最好时间，但是补课不能流于形式 7、用最短的时间记住学员的性格特征、课堂变化、入校前、入校后的具体变化。 8、教师足够的爱，是提高续班率的一个重要砝码（一视同仁的爱、鼓励的爱、打破常规的爱------有爱才有市场） 1、校长要认识到长期、稳定的续班率是评价教师教学能力的重要标准（没有续班率就没有了老师的生存空间） 2、校长要认识到提高续班率，保证续班率是减轻招生压力，提高学校品牌形象，提升自己人生价值的重要途径。 3、校长要认识到教学能力，人格品质，沟通能力和市场意识是作为一名优秀的教师必备的基本素质 教师的意识是决定续班成败的核心因素 4、校长要认识到只有教学质量才能保证续班率，有了续班学校才有市场，有了市场我们才有我们老师展示人生价值的舞台。 5、校长一定要懂得——能力、水平、效率、责任心、纪律观念、工作作风、团队意识、创新思想和实践能力是做好续班的综合素质。 6、校长更要明白-------稳定的教师团队才会带来稳定的续班比率 包含：重才之识、爱才之心、识才之能、 容才之量、用才之行、使才之道、 育才之方、聚才之法、护才之志、 以才为师、荐才之德 尊重人才，依靠人才来保证团队发展 校长如何打造一支稳定的教师团队呢 一、校长用人的 理念与策略 二、校长进行学校“管理” 要“管”“理”并重 1.“管”为先，制度作保障 2.“理”非常重要---首先是业务上的服务与指导，其次要理正思想、理顺关系、理清思路（因为思想是行动的先导，只有思想通，工作才能顺） 3.学校工作教学是中心，教师素质是保障，因此校长在管理中要将人放在首位，做到“以人为本”，但要“圆”、“方”相宜。 1.激励与约束---从圆到方 2.服从于协调---以圆促方 3.使用与培训---圆中求方 4.求同与存异---外圆内方 《教育部续班一览表》 《整体教育部续班跟踪表 》 Th