做一名优秀部门经理.ppt

中外经理人比较 中国经理人的强势能力（５６％以上） 目标与标准设定（７５％） 计划与安排工作（６７％） 决策与风险衡量（５９％） 中国经理人的弱势能力（３６％以下） 倾听与组织讯息（２０％） 清晰思考与分析（３２％） 评估部属与绩效（３４％） ? 在四大管理能力群的平均分数方面，中国经理人的行政能力平均是６４％，认知能力是４８％，沟通能力为３８％，督导能力则为４１％ 中国经理人的管事能力，平均高于其带人的能力 中国经理人的管理能力优于领导能力 管理风格已由父母型转为成人型，愈来愈重视授权 派瑞的建议 派瑞建议中国的管理人应朝下列方向努力，才能提升自己为世界级的领导者： 一、以成人对成人的方式和部属互动 二、经常给予部属诚实的回馈 三、让绩效评估成为双向沟通 四、学习与教导倾听技巧 五、授与部属一些领导的责任? 1.3 什么是领导者？ 1.4 想当元帅的兵才是好兵CEO十诫 解决问题 实现结果 渴望成功 1.5 部门经理核心能力 综合痛苦指数第一名 其痛苦主要集中在： 工作量的巨大与时间的矛盾 经济收入的压力 个人晋升与特长的发挥 下属员工的管理 部门经理，无论是职位还是薪酬都无法与其他四个管理层的相比 综合痛苦指数第二名 其痛苦主要集中在： 个人家庭方面 管理权限 负责工作的业务状况 企业情结等等方面 作为公司的高级管理人员，有很多事情他们不必事比躬亲，但是关于公司战略方面等重大问题的决策都需要他们做出正确的判断 竞争对手的高薪诱惑 综合痛苦指数第三名 其痛苦主要集中在： 任务目标过高 员工素质过低 许多总监级别的经理人，常常挑战自我、跟自己加压，使自己跟自己套上痛苦的“套子” 综合痛苦指数第四名 其痛苦主要集中在： 公司的财务状况 董事会的经营指标 竞争对手 市场的政策因素和环境因素 由于他们这一级别处于的经理人处于公司的高层，相对来说他们的压力与其他职位的经理人相比较而言小些。他们更多的是从公司战略角度来考虑的 综合痛苦指数第五名 其痛苦主要集中在： 优秀职业经理人的寻觅 董事会内部意见的分歧 投资回报等 2.1 掌握上司的心理 自尊心强 依赖下属 整体考虑 责任重大 忍受孤独 2.2 与上司相处的八项原则 一、花时间关心以下问题： 哪些工作能够减轻上司的负担？ 为了使我的上司看上去远远超过周围的同事和领导，我能够做什么？ 上司如何评价我的工作？我如何能进一步改善上司对我的看法？ 上一次我在工作中作出了明显的贡献是在什么时候？ 我的胆子够大吗？ 二、不要对上司敬而远之，了解上司的热键 与上司相处的八项原则 (续1) 三、学会PMP 不要因忌拍马屁之嫌而远离上司 只有与工作实力相称时，拍马屁才能发挥效果 无谓的奉承是大可不必的 四、不要排斥上司，不要忽视上司的上司 体会上司的立场 直率承认上司的优点 五、避免锋芒毕露 与上司相处的八项原则 (续2) 六、利用好上司的职位 借助有名气的人的影响力 经常安排上司出席重要的场面 七、把功劳让给上司 克制自吹自擂的念头 在重要关头为上司留颜面 八、在适当的时候请上司出面，并为其做好充足的准备 2.3 获得上司的信赖 抓住适当时机主动表达自己的想法和愿望 遵守约定，言行一致 成为不该开口就绝不开口的人 实际成绩 将与自己工作有关，而对上司又极端重要的信息，及时提供给上司 把握上司的期望 即使意见相同，也要用自己的语言把它表示出来 2.4 了解部属的三个层次 简历、经验、家庭、兴趣、专长，性格、内心世界，干劲、诚意、热诚、正义感等。 事先推测部属行动，在其遇到困难时给予适时的支援 知人善任，发挥其工作上的最大潜力 列出他们各自的5项最突出的实际能力 列出为提高工作业绩，他们各自最需要做的3件事情 确定其个人在队伍中的定位 列出其个人对你工作最有帮助的3个方面 (1) 功高盖主 不服从 研究其本人的特征 经常沟通 分派一些需要团队合作和领导辅导的工作给他 领导自我反省 变更业务范围 服从 不泼冷水，学会赞扬，不要吝啬你的夸奖 不要企图掠夺其功劳，甚至将功劳让给他，让其享受成功的喜悦 鞭打快牛，用更高的目标去激励 (2)管理完美主义的员工 要知道他们是敏感而且容易受伤 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确、更理智 从问题的正反两个方面讨论 务实 不越轨，遵循规章制度办事 注意个人及工作环境的整洁 (3)管理“老黄牛”的员工 尊重对方的性格特点 耐心，切记不要过分热情 找共同点：象我，投其所好 谈话时先多问封闭式问题 不用经常追问事情进行得怎么样 把目标定明确 引导其尝试新鲜事物，组织丰富多彩的活动 称赞 培训，让其掌握说出其自身感受的技巧 (4) 标新立异 管理方式 尊重特点，不要放弃对他们的希望 试着争取他们的信任，而不是给他们下马