大灰《关联销售技巧 》.pdfVIP

关联销售技巧 课程收益： ?了解关联销售的重要性 ?通过有效技巧提高关联销售成功率 ?提高客单价提升总销量 课程对象： 本课程适合所有网店客服， 充分解决推广成本高但是客户消费金额小，购买件数少的问题。 关联销售的重要性-提升客单价 什么时候推荐？ 关联销售 技巧 推荐什么产品？ 一.关联销售实操——什么时候推荐？ 在买家已有明确的购买意愿的前提下， 向买家主动推荐其他相关的产品和服务的。 二.关联销售实操——推荐什么产品？ 1.现有搭配推荐 1.现有搭配推荐 1.现有搭配推荐 1.现有搭配推荐 一杯子一辈子 成双成对 1.现有搭配推荐 时 机 选 择 热销暴款 热卖热销产品 不要荐顾客可 有 效 高咨询量 替代产品！ 流量超高 推荐互补产品 经典款式 推荐优势套餐 长期售卖利润款 高客单价+高转 化+低客单价 2.客户需求推荐 时 机 顾客需求明确 选 择 为目标受众群定 热销暴款 顾客需求潜在 制显示广告 热卖热销产品 顾客获得快乐 不要荐顾客可 有 效 挖掘顾客痛苦 高咨询量 解决顾客痛苦 顾客需求 放大顾客快乐 替代产品！ 流量超高 推荐互补产品 经典款式 推荐优势套餐 长期售卖利润款 高客单价+高转 化+低客单价 2.客户需求推荐 买家：老板，在吗？我想买你们这件衬衫， 但丌知道要配什么样的下装才好。 客服：亲爱的，您的眼光很丌错哦， 热销暴款 这款豹纹衬衫，更能体现男性魅力， 热卖热销产品 建议下装可以配我们这款短裤，整体会更显身材 不要荐顾客可 高咨询量。 替代产品！ 流量超高衬衫的设计感更能体现，您可以参考一下。 推荐互补产品 经典款式买家：好的。 推荐优势套餐 长期售卖利润款 客户明确需求， 高客单价+高转 直接按需求推荐。 化+低客单价 2.客户需求推荐 买家：你好，我刚买了一套 《小熊卡斯托尔》的绘本，今天能发货 吗？ 客服：亲，今天可以给您发货的。亲是买给几岁宝宝的呢？ 热销暴款 买家：4岁了，在上幼儿园中班。 热卖热销产品 客服：哦，4岁的宝宝可以开始看图识字了，建议您给孩子准备些这 不要荐顾客可 高咨询量 类书籍，我们课本的发音是专业播音员录制的，发音标准，宝宝刚 替代产品！ 流量超高 开始学习识字一定要学习标准的发音，丌然以后很难纠正。 推荐互补产品 买家：这样啊，你把看图识字的链接给我看看呢，一起买几本。 经典款式 推荐优势套餐 长期售卖利润款 高客单价+高转 挖掘客户潜在需求 化+低客单价 推荐有共性的产品 3.热卖商品推荐 3.热卖商品推荐 买家：我刚拍了个套梦幻家居的芭比，请及时发货。 客服：好的亲，您的订单我们今天就用合作快递申通给您发货，我先 帮您核对下地址是否正确，，，，，， 买家：谢谢，宝宝要很久了，希望能早些收到。 客服：嗯，今天发货的话正常情况3-5天就能收到了。亲的宝宝多大 了啊？ 买家：我女儿6岁了。 客服：哇，好羡慕哦，这个时候的女孩子最最可爱了。最近很多妈妈 都给女儿买了“甜蜜家园”，销量一个月内达到2万套了，客厅的吊灯 可以发光，厨房的灶台还可以发出逼真的炒菜的声，小女孩都非常喜 欢，我给您链接您看看。 利用从众心理推荐高销量产品 4.顾客购买习惯推荐 4.顾客购买习惯推荐 客服：亲，知道您喜欢连衣裙，好消息，本次上新又有新款 连衣裙，比较偏复古风格，应该是您喜欢的类型，发链接给 您看看呢。 买家：真细心，快发链接我看看。 客服：好的（链接） 了解买家特点精准推荐 时 机3.客户需 求推荐 2.现有搭 4.热卖商 选 择 配推荐 品推荐 热销暴款 热卖热销产品 不要荐顾客可 有 效 1.合适的 5.顾客购买 高咨询量 时间推荐 替代产品！习惯推荐 流量超高 做好关联推荐推荐互补产品 经典款式 推荐优势套餐 长期售卖利润款 高客单价+高转 化+低客单价 注意事项： 各位同学今天的课程讲到这里接近收尾环节，大家有相关问题 可以联系我，注册本平台账户后，可以本课件底部互动提问环节， 进行提问。也可以联系E3650平台的助教提交问题，统一安排时间 为大家解答。 在此也推荐大家关注E3650平台上各类公开课及电商团队成长 必备的E3650体系化课程。具体课程详情可以找助教进行一对一的 咨询。