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试卷代号: 2 5 1 8 座位号I I I 中央广播电视大学 2 0 1 0-20 1 1学年度第二学期开放专科期末考试(开卷) 旅游法规试题 2011 年7 月 |题号|一|二|三|四|总分| |分数 I I I I I --1 得分|评卷人 一、判断对错题(每小题 1分，共 1 0分。正确的在题后的括号中划 -}，错误的划 X ) 1. 如果旅行社擅 自 从事出 国劳务输出 、 出 国 留学、 出 国访问等中介活动并从中获利的 ， 属 于超范围经营活动 o ( ) 2. 国家实行全国统一的导游人员资格考试制度o ( ) 3. 饭店不能谢绝客人 自 带酒水和食品进入餐厅、 酒吧、 舞厅等场所享用。 ( ) 4. 一位患有高血压的老年旅行者， 想带着小孙子到猛洞河漂流。 当地负责漂流的企业应 给予热情接待。( ) 5. 国家指定保护的纪念建筑物、 古建筑、 石刻等文物均属 国家所有， 那些没有被国家指定 的石窟寺、古墓葬、古建筑及传世文物都属于个人所有。( ) 6. 河北赵州桥、 四川都江垣只具有很大的文化价值。 ( ) 7. 北京八达岭一一十三陵风景名胜区就其性质而言， 是以 自 然景观为主的。 ( ) 8. 旅游经营单位元须和文物部门交往。 ( ) 9. 只有发生在旅游活动之中的损害行为 ， 才是旅游投诉涉及的行为， 与旅游活动元关的 损害行为则不是o ( ) 10. 如果由 于旅行社的过失和疏忽导致游客发生意外事故时， 游客除可以直接向保险公 司索赔外，还可以继续向旅行社索赔。( ) 得分|评卷人 二、选择题(每小题 3分，共 1 8分。在备选答案中，选择一个正确答 案并将答案题号填入题后的括号内) 1. 1999 年8 月 ， 中学教师陈某等25 人参加了某旅行社组织的九寨沟、 三峡旅游团 ， 每人 缴费 3 5 00元。根据约定，住宿条件是带独立卫生间的双人标准房，但当旅游团到达九寨沟时， 双标房变成了简陋的木板房，更谈不上什么独立的卫生设备及其他设施。陈某等当即提出异 议，对此导游和旅行社置之不理。于是陈某等就此事技诉至旅游局质监所。旅游局质监所责 令该旅行社赔偿游客的损失。为什么? ( ) A. 因为陈某投诉了 B. 该旅行社没有按约定为游客提供服务， 且所提供的服务低于行业标准 c. 导游和旅行社对陈某的异议置之不理 D. 该旅行社超范围经营到了九寨沟 2. 1999 年7 月 ， 某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明 、 大理旅游， 返回 时碰上山体滑 坡;旅游者被阻 5小时之久。陈某等游客回家后马上向旅游局投诉，要求赔偿经济损失(包括 精神损失) ，旅游局质监所在调查取证后，对于陈某等顾客的投诉将如何处理? ( ) A. 不予受理， 因为山体滑坡属于不可抗力 ， 旅行社不用为此承担责任 B. 应予受理， 但旅行社只需为此承担少量责任 c. 应予受理， 旅行社必须为此承担所有责任 D. 不予受理， 因为陈某等游客的行为是胡搅蛮缠 3. 2000 年10 月 ， 浙江某旅行社导游李某， 带一个教师团前往宁波奉化