培育购物中心的核心竞争力.pdfVIP

特别关注TEBIEGUANZHU 业界观点 Industry Viewpoint 杨敬玉 广州天河城物业管理有限公司 总经理 培育购物中心的核心竞争力 近些年的理论研究和实践证明， 才不能算作核心竞争力，你可以高薪 性。由于购物中心的价值需要长期的 行业内部企业之间的利润差距远大于 诚聘，别人也可以支付更高的价格把 经营管理才能逐步增长，维护和运营 行业之间的差距，研究的重点已经从 人才挖走即买不来。 成本对于购物中心的持续经营，实现 产业竞争力转向企业核心竞争力。这 2.品牌优势。（以天河城租赁购物 长期的价值增长具有关键的作用。 一现象在购物中心产业同样普遍存在， 中心为例,金融购买、及时付款、低价 5.创新优势。购物中心不是一成 对购物中心核心竞争力的探讨，将有 中标等）核心指购物中心的品牌、购物 不变的，要在多方面不断进行创新，确 助于购物中心产业的健康发展。 中心的商业信誉，这需要较长时期的 保今天拆不开、偷不走、溜不掉的资源 积累。法制健全，品牌受到保护，信誉 能够长久地拆不开、偷不走、溜不掉。 购物中心核心竞争力 得到广泛认同。经济越发展,品牌的认 这里要着重说明一下，资本不能 参照张维迎教授的解释，本人认 知度越高，信誉越重要,品牌和信誉的 算做核心竞争力，在购物中心产业，资 为整合市场和企业所有资源形成的竞 价值越容易实现。别人很难模仿即偷 本是前提，是必要条件。没有资本是万 争力才应该是企业的核心竞争力。张 不去。 万不能的，但仅有资本也是不行的。 维迎教授曾经阐述过，核心竞争力有 3.产品优势。即产品的差异化优 五个特征：偷不去、买不来、拆不开、 势，产品个性化、与众不同。产品不仅 核心竞争力与资源整合 带不走、溜不掉。购物中心的核心竞争 指狭义的购物中心这一实体，而且指 购物中心规划、建设和运营的过 力，其实质还是从事购物中心开发、经 顾客获得的服务和消费体验。构成这 程就是资源整合的过程。在整合过程 营和管理的企业，依托购物中心这一 一产品的要素包括，购物中心的区位、 中，团队的运营管理经验要比开发和 实体资本，从事开发、经营所形成的竞 规划建筑、功能、环境的营造，零售商 工程经验更加重要，也比单纯的商业 争力。 品与服务的组合、经营户的综合实力 管理和经营经验更加重要。理由有3 按照上述定义：购物中心的核心 与服务、购物中心的整体管理、服务； 个:1.购物中心只租不售，持续经营的 竞争力主要包括以下几个要素： 个人的技术、才能可以带走，但产品、 特点决定了其功能和运营规律远比建 1.团队优势。团队优势将是核心 品牌等拆不开、带不走，即资源的组合 筑形式更加重要，你不可能制造一个 竞争力的根本所在，具有长期经营、管 性和组织性。 迷惑一时的概念，设计一个漂亮的外 理成功购物中心经验的团队，在购物 4.成本优势。成本包括开发、维 立面，通过短期的推广和炒作把物业 中心开发和经营的全过程中都应处于 护、运营三个大部分。开发成本是一次 出售之后一走了之。只租不售，持续经 主导地位，在全过程中对所有的市场 性投入，维护和运营成本是长期的持 营的特点决定了购物中心必须是能够 和企业内部资源进行整合。单个的人 续性的投入，三个部分有一定的关联 充分满足各种类型经营户经营需要， 30 城市开发2005.07 TEBIEGUANZHU 特别关注 并能够在功能分区、各类设备系统使 3.购物中心建成后，后期的运营 牌档次、商品种类、结