新津县市场监督管理局2016月07日——2016月14日民生诉求台账.docVIP

新津县市场监督管理局08月07日——08月14日民生诉求台账 联络人： 胡莉红 联系方式： 填表时间： 2015 年 08月14日 问题 序号 反映问题日期 反映人的住址 问题来源渠道 问题内容摘要 问题分类 办理结果 回访 结果 约谈或会办 办结时间 群众评价 办理科室 办理人 1 2015-08-07 新津县　 市长信箱转办 来话人8月6号13：:00在新津县瑞新街130-132号“永顺副食”购买了30元的手机充值卡，发现无法充值。现要求退费。 质量 电话了解情况，商家已经为消费者冲上话费，原因是充值卡未激活。 　 　 2015-08-07 　 武阳所 李江 2 2015-08-10 新津县 市长信箱转办 来话人2015年7月在五津镇武阳西路25号苹果体验店购买了一部苹果手机，在使用过程中手机严重发烫，后手机无法开机，现其要求该店核实清楚手机发烫的原因，并承担一半的费用，让其更换一部新机。 质量 处理中 武阳所 李江 3 　2015-08-10 新津县 市长信箱转办 来话人2014年3月在新津县五津镇图腾广场后“新津创想电脑城”二楼购买了笔记本电脑，2015年7月17日在该商铺付费220元维修了电脑，商家帮其更换了键盘，并且承诺键盘保修3个月，2015年8月3日电脑键盘再次损坏，商家让其付费修理，认为不合理。请协调处理。 质量 处理中 　 　 　 武阳所 李江 4 2015-08-10 新津县 市长信箱转办 来话人反映其于7月28日在商业街佳人苑购买了一件299元的衣服，8月2日发现衣服上绣花处存在一破口，但之前购买时并未察觉。现要求商家全额退款。 质量 经工作人员协商，商家同意更换另一同价款服装。 2015-08-11 武阳所 李江 5 2015-08-10 新津县 市长信箱转办 来话人反映8月9日其在新津县金华镇岳店社区18栋楼下全全副食店购买了一包遛羊狗，包装袋上生产日期为：2014年11月，保质期6个月，已过期，其希望该店退还其相应费用。 质量 处理中 金普所 6 2015-08-10 新津县 市长信箱转办 来话人反映新津县花园街2号春秋食品有限公司生产的满满爱牛奶，有很多沉淀物，且无生产日期，其认为存在质量问题。请相关部门调查处理。 质量 2015年8月10日花桥所接县局举报位于新津县花源镇花园街2号春秋食品有限公司生产的满满爱牛奶，有很多沉淀物，且无生产日期，其认为存在质量问题，经执法人员现场检查花园街2号为新津县花源镇渝开副食店（510132600047614）在该店未有春秋食品有限公司生产的满满爱牛奶?，该举报不属实。 2015-08-10 花桥所 7 2015-08-10 新津县 市长信箱转办 来话人反映8月8日在金华镇华祥乡村酒店办满月酒席，上菜的菜品与菜单不符，且商家拒绝与其协商。请处理。 其它 经电话联系消费者，消费者称双方已于当日协商解决，消费者撤回投诉。 2015-08-10 花桥所 8 2015-08-11 新津县 市长信箱转办 来话人反映7月28日，其在新津县五津南路101号vivo官方实体店订购一副耳机，8月9日收到货后却发现耳机音质较差，希望相关部门协调店家予以退换。 其它 处理中 武阳所 李江 9 2015-08-11 新津县 市长信箱转办 来话人于2009年购买了位于新津县五津镇五津西路225号（津尚都）楼盘4单元8层4号的商品房，买时合同约定套内面积为71.94㎡。2013年11月26日开发商告知业主需要缴纳2㎡的补差面积款，合计共7110元；2015年7月10日其拿到房产证后，发现房屋的套内面积为69.71㎡。认为不合理，要求开发商退还补差面积款7110元，并补偿缩小的2.23㎡对应的金额。请有关部门调查处理。 合同 处理中 武阳所 李江 10 2015-08-11 新津县 市食药局转发 来话人反映8月10日13:00左右到梨花风景区内新津县景源水世界消费，刚购票入内该处工作人员称因下雨原因该处水质不好，承诺为游客退票，但在退票时该处工作人员收取了10元的储物柜费用，其认为商家不应收取储物柜费用。请相关部门调查处理。 价格 经我所工作人员调查（解），商家(新津县景源水世界)愿意退还消费者10元的储物柜费用。工作人员通过电话与消费者联系，消费者很满意，说教育下管理储物柜的工作人员。 2015-08-12 永兴所 11 201