从日常管理谈应急.pptVIP

日常巡检——环境 声音异常——应用告警、设备告警 噪 音——设备风扇损坏，长时间不处理、会影响设备CPU、电源、主板 气 味——设备电源出现问题 指 示 灯——设备状态有问题 水 渍——机房条件不好的营业部重点检查 日常巡检——网络 路由器及广域网——核心网机器 ping 10.XX.YY.1 检查主用线路（XXYY四位编码） ping 10.XX.YY.5 检查备用线路 ping 172.17.64.244 中心机房网管机 类似的 telnet、 tracert命令检查局域网连接和广域网连接是否正常 访问公司主页、应用。 日常巡检——服务器 服务器硬件健康灯是否正常； 服务器CPU利用率是否有异常波动； 网络错包数是否异常； 检查各卷空间是否足够；（ndir /vol) 控制台是否有错误警告； 检查所有与服务器有映射关系的有盘站是否能正常按权限访问映射目录； 开启所有无盘站验证是否登录服务器正常； 日常巡检——电话委托 数字线路查看最近接入或者通过拨打进行测试 模拟线路除此日常之外，不定期拨打引示号下挂的电话号码测试板载模块及线路 日常巡检——时间调整 按照要求进行。 *时间标准，建议参照深圳高单程序时间。 日常维护——应用自动开启 深圳VDE应用设置自动关闭时间 深圳卫星程序利用WINDOWS计划和任务设置自动开启 *其他 日志文件自动收集及归档 应急批处理编写 以上可以减少人为操作带来失误、提升工作效率。 *点对点网卡MAC号记录在备用设备应急目录中（应急时填入MAC、修改IP即可实现应急） 日常维护——应急变更 联系电话变更及时修改（应急联系电话建议机房张贴） 应急流程变更即时修改 留心渠道，选择成熟供应商和维护商（安全、服务） 机房环境——灰尘 杂 物——及时清理 地面灰尘——吸尘器、拖把拖 机柜灰尘——及时擦拭 设备灰尘 防尘网定期清理 电源及磁盘灰尘及时刷掉 专业公司结合维护清理 *员工设备——及时除尘（特别是柜台、财务） 机房环境——空调 能否断电自动重启（遥控器设置、空调控制板开关设置、购买第三方设备控制） 夏天有无结露现象（加厚空调冷凝管隔热层） 能否正常制冷及通风（设备故障） 是否有异常声响（及时请专业人员维修） 入冬入夏前请专业人员巡检(氟利昂检测、除尘——必要时外机清洗） *冬季干燥——建议机房放一盆水（用剩下凉开水最好），不需要加湿器。可以有效防止机房干燥，地板开裂问题。 例行维护——临时文件清理 例行维护——临时文件清理 上海卫星接收慢、钱龙及大智慧转码异常 具体解决方法参见上海沪太路营业部电脑经理李宇波44案例 清理间隔——建议结合每周五结合设备重启清理，如果没有清算，除了DBF，基本可以全部删除 *可以先PURGE再清理（防止误删除，文件保留一个星期） *托管机房资讯文件参照定期清理（建议一年一次） 例行维护——资讯文件清理 龙讯自动处理 港澳接收程序-系统工具-数据整理 设置整理类型及时间间隔 必要时ml45\sysdata\best 按时间排序，清理不需要的内容 VSAT —接收程序设置自动整理 必要时ml45\sysdata\vsat改名，重建vsat目录，事后无影响删除改名后的vsat目录 例行维护——钱龙分时线清理 Ml45\system\manager.exe 密码qianlong （密码遗忘删除ml45\system\cfg\sys.pwl文件） 路径数据管理- 历史数据-删除 -选择市场 -分时保留天数 -设置时间 就可以实现数据清理，建议一年做一次 隔一段时间后做PURGE 日常学习 信息技术系统标准（三个拓扑图，按照此设置营业部行情流向、了解委托数据走向） 案例分析 经验交流 QQ群、短信即时动向