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河南牧业经济学院物业招标项目 技术要求 一标段北林校区服务要求： 一、基本概况： 服务位置:北林校区； 服务范围: 楼宇秩序维持与保洁。楼宇主要包括： 楼宇名称 建筑面积 主要出入口 综合实验楼（创业园） 8600㎡ 一个 教学楼 13200㎡ 一个，次出入口3个 教学实验楼 6000㎡ 一个，电梯一部 图书馆 3300㎡ 一个 老干部活动中心 2100㎡ 一个 2. 校园主次干道卫生保洁、已绿化部位的绿化养护。足球场养护等 二、招标方提供条件 1.招标单位为中标企业免费提供物业管理办公室一间（约20平方米），供中标单位用于物业管理人员的办公。 2.主要出入口处提供值班用房一间，供值班人员使用。 3.招标方负责移交现有密封垃圾周转箱若干个。垃圾箱、痰盂、纸娄若干个。不足部分和服务期间丢失损坏，均由中标方及时同质同量补齐。 4.物业费的拨付。物业费经考核后根据考核结果每月支付一次。支付时间为下月十号以前。 三、服务内容 楼宇门卫值班及公共秩序维护； 楼宇内公共区域水电设施维护维修与管理； 楼宇内及楼宇外三米内公共区域卫生保洁及管理； 学生教室的保洁与管理； 多媒体设备的管理与维护； 电梯的运行养护及年度检验。 校园卫生保洁（主要为主、次干道及硬化广场）； 校园现有绿化的养护与管理（绿化用水费用由学校支付）。 足球场养护 说明：各种维修项目中，单件单个1000元以内的由中标单位负责支付—超出1000元的经甲方主管部门同意后由学校支付，下同 四、中标方承担费用 1.除投标方提供的设备、设施以外的，物业服务过程中所需要的低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）和服务中损坏物赔偿费等。 2.人员工资：包括所有服务人员的工资、奖金等劳动报酬；国家规定的各类社会保障、社会统筹费用。 3.各门卫值班岗必须配备值班台。值班台样式需经招标方同意，费用中标方承担； 4.卫生保洁工具和消毒、消杀费；教室耗材费。 5.水电、多媒体设备维修维护费； 6.电梯运行维持与年度检验费 7.绿化养护、病虫害防止费； 7.其他不可预见性开支。 五、服务具体内容及要求 （一）总体要求： 1.队伍要求：物业项目经理应全部持有物业管理人员职业上岗证书;特种作业人员应持有政府或专业部门颁发的有效上岗证书。具体如下：秩序维持员（保安）年龄不得超过50岁；B、C公寓管理人员年龄不得超过40周岁； 至少配备一名持有电工操作证的维修电工且年龄不得超过40岁； 至少配备一名持有电梯运行操作证的专职或兼职电梯操作员且年龄不得超过40岁； 保洁人员必须身体健康，能胜任本职工作。 3.物业服务企业应建立物业标准服务、服务质量管理、服务质量监督等切实可靠的规章制度和操作规范。 4.服务人员分岗位统一着装、佩戴标志；行为规范，服务主动、细致、周到，用语文明。 5.在公共区域显著位置公示24小时报修电话.24小时受理师生来访来电、咨询、报修和投诉；水、电、多媒体等急迫性报修10分钟内到达现场，由专业机构负责的，发现问题应及时通知有关机构；建立报修、投诉台帐，报修服务24小时内回访，投诉5个工作日内回复并做好详实记录。 6.建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、电梯、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能随时启动预案立即付诸实施。 1.工作任务 （1）承包楼宇内的走廊、楼梯间、卫生间等全方位的清洁和日常保洁及管理； （2）楼宇的所有公共及室内地面进行全天清洁、保洁；其他公共场所随时打扫。门窗墙壁等每周打扫二次并做好日常保洁。 （3）环境卫生管理，范围包括多幢楼宇组合的范围内和楼宇外三米内。下属区域内的： ①道路：清扫、保洁和冲洗。 ②排洪渠和排洪沟：清理淤泥、垃圾等。 ③绿化带内的垃圾清理及枯草烂叶，保洁。 ④果皮箱：清理垃圾、冲洗、消毒。 ⑤下水道的清理、疏通。 2.工作质量标准 ⑴环境卫生管理制度和标准完善，有完整工作质量考核记录； ⑵清洁工态度热情，语言文明，服装整齐。 ⑶环卫设施齐全，保洁设备及工具完整，按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到规定场所8小时保洁； ⑷有完备的“清洁应急工作预案”；如遇突发事件或突发检查时，积极配合校方，搞好卫生工作，随叫随到。 ⑸质量标准细则： ①入口及大堂清洁要求 ⅰ门窗（玻璃、窗框、窗台、门把手）无手印、无污渍，保持光洁明亮。 ⅱ 地面、地脚线、指示牌、果皮箱无污渍，保持光洁明亮。 ⅲ 灯饰、通风口、空调风口、天花顶无蛛丝、无污尘。 ⅳ 电梯（轿厢、灯饰、排风扇及按钮）无尘迹、污渍，电梯厅地面干净整洁。