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“银信通”业务解决方案 保险业信息化的背景： 随着经济全球化和信息技术的飞速发展，电子信息技术已经广泛渗透到经济和社会的各个方面，深刻地改变着人们的工作方式和生活方式，同时也给保险业的传统经营模式和管理模式带来了挑战。手机作为电子信息技术的载体之一，在信息的传递过程中起着重要的作用。如同电子商务深刻地影响着企业和个人用户的生产经营方式一样，保险通知信息业务也必然会对保险自身组织结构、运转方式、工作机制和行为模式以及保险公司与自有客户之间的相互关系产生重大而深远的影响。 保险信息化的需求分析： 社会的进步和信息技术的发展无时无刻都在挑战着保险行业的传统经营模式和管理模式。保户帐务信息的透明度和保险公司所能提供的个性化服务均已成为保险行业急待解决的问题。 保户端需求： 如何才能让保户知道自己帐号中的余额？知道自己保险帐号本月的帐务明细情况？如何知道什么时候交多少保费？ 保险侧服务功能： 一些房贷、信贷到期了，如何通知用户？银行推出新的金融产品或理财方式时，如何才能让老客户，特别是VIP客户知道？如何才能用银行掌握的大量金融信息去为客户服务，并实现信息的增值，创造新价值？…… 银行内部职能： 办公地点分散，网点多，如何实现普通办公信息的及时传递？如何才能让用户监督营业员的工作？…… 对于上述提出的诸多问题，可以归纳为银行个人客户和银行企业客户对自身帐务信息的及时获取、银行为银行客户提供方便快捷的个性化服务的程度和银行内部办公信息的实时提醒。 中国移动通信集团为银行业量身打造的行业解决方案银信通是“银行信息通知系统”中国移动负责为银行提供安全可靠的通信平台通过移动代理服务器与银行现有的办公自动化、电子银行、信用卡等应用系统相结合。利用中国移动的行业应用网关（短信、彩信等功能）、移动代理服务器（B-MAS）等网络资源和服务能力，让银行及银行的个人客户、企业客户随时随身、经济快捷地享受金融信息服务。第一种是面向银行最终客户的服务，包括账务变动通知、信息提醒等服务。银信通系统自动向用户的手机发送文字短信息，把账务变动情况实时发布，或按照银信通系统的设定时间通知用户。 帐户变动通知 存款到期提醒 第二种是面向银行内部员工的服务，包括会议通知、工资到账通知等服务。 会议通知 会议提醒 例3：员工工资到帐通知 第三种是面向设备的服务，如ATM故障实时通知服务等。 第四种，“银信通”业务还能够实现银行与商户的联合营销，促进银行客户与商户间的合作以及相关业务的多渠道推广。 商场促销活动信息 刷卡消费提醒 “银信通”信息平台除了能够大批量下行发送信息外，还支持银行用户和员工的上行信息查询、互动功能。其中包括：存款利率和贷款利率查询、员工通信录查询、短信答题等服务。 例6：银行用户编辑短信发送至“银信通”平台查询存款利率 用户编辑短信上行发送 “银信通”下行回复用户 例7：员工通信录查询 员工编辑短信上行发送 “银信通”平台下行回复员工 (二)“银信通”信息平台的内部办公管理业务类型： “银信通”信息平台的内部办公管理功能可以同时实现对内部员工的短信息批量群发和上、下行互动。 ⑴ 短信办公功能应用举例： 会议通知： 可利用短信平台将会议通知第一时间内准确地发送给参会人员；如：“通知全体人员于9月28日上午9：00到会议室召开XXXX大会，请准时参加。” 会议提醒：可设置在会议召开之前再次发送短信通知会议时间和地点，以及会议内容。例：9月28日上午9：00开会，可提前预设会议提醒，避免干部、员工忘记不能准时参加。如9月28日上午8：30分再次系统自动提醒。 重要事件通知：公司重大事件以及员工福利等可通过短信及时通知领导、办公人员、当事人以及所有员工。如通知采暖费报销：医药费报销等。 销售业绩通知：异地销售人员可将销售业绩及时地发送回公司总部，公司总部可根据收到的信息及时备货 电话号码变更通知： 及时通知员工电话号码变更； 通讯录查询：通讯录查询功能，包括手机号码、工号、电话长短号、办公室、邮箱地址等资料的查询。例如可查询到：张三，**部门，工号：****，手机号：****，电话长短号：****，Email：****。 日程提醒： 可预先设定日程安排，系统自动进行定时发送，