商务策划原理与实践 教学课件 强海涛 第12章 商务策划知识管理.pdfVIP

上兵伐谋，谋定而后动 上兵伐谋，谋定而后动 商务策划原理与实践 第五部分 第12章 商务策划知识管理 策 本讲大纲 1 一、知识的经济学特性与管理学特性 一、知识的经济学特性与管理学特性 商务策划 知识管理 2 二、策划公司知识管理的导入 二、策划公司知识管理的导入 3 三、策划公司隐性知识观管理 知识的经济学特性 与管理学分类 一、知识的经济学特性 1.外部性 2.私有产品性 3.知识消费不同于物质产品的消费 4.可学习性和继承性 5.知识的不确定性 二、知识的管理学分类 1.经济合作与发展组织 (OECD)对知识的分类 2.知识与数据、信息的区别 3.隐性知识与显性知识 4.个人知识与组织知识 5.策划公司的知识分类与特点 策划公司知识管理的导入 一、构建知识管理系统的“操作平台” 1.知识管理“操作平台”的“硬建设” 2.知识管理“操作平台”的“软建设” 二、选择知识管理的“应用软件” 1.将凌乱的数据变成有用的知识 2.促使专业人员实现双环学习 3.促使“左脑人”与“右脑人”一起工作并取得建设性的成 果 4.让经验成为真正的老师 策划公司隐性知识管理 一、策划公司（团队）中的隐性知识 1.策划公司隐性知识的识别 2.策划公司隐性知识的特点 3.策划公司隐性知识的开发与利用 4.策划公司隐性知识的保有和创新 二、策划公司隐性知识显性化的途径 1.创造一个宽松的交流环境和交流机制，使人的智慧有 自由翱翔的空间。 2.建立知识创造激励机制。 3.建立研发机制，加大研发奖金投入。 三、策划项目收尾与知识管理 每一个策划项目的策划过程都会产生大量的隐性知识，在一个策划项目收尾时 ，总结这些隐性知识并使其显性化，是策划公司（团队）一项重要的工作。 项目生命期用来定义一个项目的开始和结束，决定项目收尾阶段中应包含或不 应包含的过渡行为，如技术转移和移交等。通常定义如下内容： （1）在每个阶段所需要进行的技术工作； （2 ）在项目各个阶段所涉及的人员。 项目收尾是项目生命期的最后一个阶段，项 目收尾阶段同时也是项目产品投入 使用，或者项目交付结果进入运营期的开始，项目没有一个圆满的交接，必将 严重影响今后的运营工作，项目的维修保养也无法进行，项目的商业目的不可 能实现，因此，必须做好项目的收尾、交接工作。