秘书礼仪 教学课件 姜倩第八章　秘书涉外礼仪 第三节　欧洲主要国家（地区）礼仪.pdfVIP

秘书礼仪课程教案（第八章） 授课题目 第三节 欧洲主要国家（地区）的礼仪规则 课时安排 熟悉英国、法国、德国、俄罗斯等国的见面与称呼礼仪、宴请礼仪、馈赠 教学 礼仪和禁忌礼仪。 目标 熟悉英国、法国、德国、俄罗斯等国的见面与称呼礼仪、禁忌礼仪。 教学重点 教学难点 授课类型 理论、讨论 教学方式 讲授、讨论 教学资源 多媒体 一、英国 1．见面与称呼礼仪 （1）英国人见面都行握手礼； （2）英国人尤其是年长的英国人以世袭头衔或荣誉头衔为荣，习惯于“先生” “夫人”、“阁下”等称呼； （3）英国各个地区的人均有很强的民族自尊，与他们交往时，应将其分别称 为“英格兰人”、“苏格兰人”“威尔士人”或“北爱尔兰人”。 2．宴请礼仪 （1）英国重大的宴请活动，一般都安排在晚餐进行； 教学基本 内容与教 （2）英国人招待客人的时间往往要持续3小时，往往是先喝果汁苏打，接着 学设计 是白葡萄酒、红葡萄酒，然后是雪茄烟，最后是白兰地酒； （3）英国人下班后不谈公事，特别讨厌就餐时谈公事，也不喜欢邀请有公事 交往的人到自己家中吃饭； （4）到英国人家中做客，晚到10分钟被视为是礼貌行为。 3．馈赠礼仪 （1）到英国人家里做客，不可携带价值太高的礼品； （2）在英国，可选择的礼物有高级糖果、巧克力、名酒、鲜花等，有中国民 族特色的民间工艺美术品尤其受欢迎。其中苏格兰威士忌是通行的礼品，但烈 性威士忌则不然； （3）英国人不喜欢带有客人公司标记的纪念品； （4）在英国，服饰、香皂之类涉及个人私生活的物品不宜作为礼品送人； （5）接受礼品时，英国人会当面打开礼品，表示赞扬与谢意。 4．禁忌礼仪 （1）英国人忌讳数字“13”。如果13日又是星期五的话，则认为是双倍的不 吉利； （2）英国人忌用人像作商品装潢，忌大象、猫头鹰、孔雀、山羊图案； （3）英国人忌送菊花和百合花。 （4）英国人忌讳的话题有个人年龄、职业、婚姻、收入、宗教、英国皇家的 家事等； （5）英国人忌下列行为：一是忌讳当众打喷嚏；二是忌讳用同一根火柴连续 点3支香烟；三是忌讳把鞋子放在桌子上；四是忌讳在屋子里撑伞；五是忌讳 从梯子下面走过；六忌当着人的面耳语；七忌拍打肩背； （6）与英国人谈话，忌两腿张得过宽，忌跷起二郎腿，忌把手插入衣袋。 二、法国 1．见面与称呼礼仪 （1）法国人常用的见面礼有握手礼、拥抱礼和吻面礼； （2）称呼法国人时，宜在其姓氏后加上“先生”、“夫人（女士）”、“小姐”； （3）与法国人打交道时，有时需要使用谦称或敬称。 （4）法国人忌讳的称呼有“老人家”、“老太太”、“老先生”。 2 ．宴请礼仪 1 （）家宴是法国商人对客人的最隆重的款待，而且不会被视为是交易的延伸。 2 （）在正式的宴会上，“交谈重于一切”。 3 （）在正式宴会上，如果餐桌上没有烟灰缸，则不可抽烟。 3 ．馈赠礼仪 1 （）法国人初次见面，一般不需要送礼，但第二次见面，礼节上就应考虑礼 物了。 2 （）若应邀到对方家里进晚餐，应先叫花店送些花去。 4 ．禁忌礼仪 1 13 （）法国人忌送菊花、康乃馨和纸做的花。送花通常要单数，但不吉利的 除外； 2 （）法国人忌黑桃、仙鹤图案。认为黑桃图案不吉利、仙鹤图案是蠢汉和淫 妇的代称； 3 （）法国人忌墨绿色，因为会使他们联想起当年侵占法国的德国纳粹军队； 4 （）法国男士忌送女士香水和化妆品，因为过分亲热或有不轨企图之嫌。也 忌送刀、剑、刀叉、餐具之类物品。因为有一刀两断之嫌。 三、德国 1．见面及称呼礼仪 1 （）德国人的见面礼通常为握手礼； 2 （）在德国，不要直呼其名，若对方有学术和职业的头衔，应用学术和职业 的头衔称呼对方，如“教授