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第二节 电子商务与物流管理－ EC概述 电子商务产生和发展： 前提条件：计算机广泛应用＋网络普及＋信用卡＋电子安全交易协议(97美VISA，Mastercard制定)+政府支持 基于EDI的电子商务：20世纪60－90年代 电报、传真机发商务文件：信息不便进机处理 EDI：贸易伙伴间计算机数据的自动交换：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台上去的电子传输方式 硬件：租专用网络—VAN：安全、费用高；Internet发展——更便宜、面广，有代替VAN的趋势 软件：将数据库中信息译成EDI标准格式 基于互联网的电子商务：20世纪90年代后 互联网普及：Dell网络直销，98年销售额$500万；网上书店Amazon的营业收入96年$1580万—98年$4亿；eBay拍卖网站98年一季度销售额$1亿，拍卖网站数量增加：95年2000个——98年42.4万个 解决了使用VAN费用高的问题 第二节 电子商务与物流管理－ EC概述 两个阶段EC包含的主要因素： 阶段 第一阶段：基于EDI 第一阶段：基于Internet 包含因素 下订单 运输说明 发票 检验可用库存量 预生成业务伙伴 第一阶段中的因素 电子市场 银行和金融机构 同虚拟客户交易 共享信息 第二节 电子商务与物流管理－ EC概述 电子商务的模式： 按企业Business、消费者Consumer、政府Government间的不同组合分 B to B：生产与流通企业间为获得采购和销售产品及相关信息所进行的以电子和网络为媒介的商务活动 主要基于增值网Value Added Network的EDI 改变企业计划、生产、销售的运行模式，提高交易效率、降低交易成本 随着Internet发展：网上采购、销售和网上市场 B to C：企业为实现商品销售，依靠电子与网络所从事的向消费者销售商品和提高服务的商务服务 借助互联网的在线销售活动：电子商城，提高各种商品和服务——鲜花、图书等 B to G：企业与政府间电子商务包括政府通过互联网实现政府采购、网上工程招标及对企业的行政事务管理——统计、征税业务等 树理政府形象、提高政府工作效率 第二节 电子商务与物流管理－EC与物流关系 二、电子商务与物流的关系 商品信息、促销、技术支持、售后服务；询价单、报价单、付款通知单；交易方信誉等 卖方 买方 物流 商品交易活动 实物流动 信息流 商流 资金流 货币支付 少数商品和服务：电子出版物、信息咨询等可通过网络 商品所有权转移 物流能力滞后 影响EC发展 物流与EC应相互促进 共同发展 第二节 电子商务与物流管理－EC与物流关系 电子商务对物流活动的影响： EC是现代物流与信息技术发展产物： EDI简化繁琐、耗时的定单处理—物流速度 EC解决信息流、商流、资金流处理繁琐对物流过程的延缓——EC需强大物流系统支持 EC改变传统物流观念： 通过网络寻求各种组合方式—物流合理化 EC改变物流运作方式： 传统物流活动：以商流为中心、物流伴随商流 EC环境：信息为中心——决定物流运动的方向与运作方式 物流网络实时控制：整体物流合理化 EC改变物流企业的经营形态 改变物流企业对物流的组织和管理：打破传统物流分散状态，除考虑本企业物流组织与管理，还考虑社会整个系统 改变物流企业的竞争状态：单个企业间竞争（服务、费用）——全球性物流、物流企业联合，形成协同竞争 第二节 电子商务与物流管理－EC与物流关系 EC促进物流基础设施和物流管理与技术水平提高： EC的高效性和全球性特点要求有良好交通运输网络等保证高效物流 物流技术：硬(机械、设施)＋软(物流计划、管理、评价等技术和管理方法) 运输技术、保管技术、装卸包装技术等 例：装卸机械化与人工操作——EC要求管理、技术水平高 EC对物流人才提出更高要求：管理水平＋EC知识 物流对EC的影响： 物流是EC的重要组成部分： 例：网上购物：付款后货物迟迟不能送到原因： Internet传输信息丢失或迟缓 物流企业内部网络信息处理能力低，需求信息不能及时被传送给配送系统 配送水平低、成本高、效率低——主要原因 EC中人们最关心的问题：物流 第二节 电子商务与物流管理－EC与物流关系 物流现代化是电子商务的基础： 信息流 商流 资金流 物流 EC高效、快捷的信息处理 物流信息商品化 信息收集数据化、代码化 信息处理电子化 信息传递标准化、实时化 信息存储数字化等 物流现代化的 关键是—— 物流信息化 协调生产与销售、运输、存储等环节——缩短物流时间、降低库存 物流信息化 第二节 电子商务与物流管理－EC与物流关系 物流是实现电子商务的保证 物流保障生产：原材料采购、半成品物流（生产物流）、回收物流、废弃物物流——没有现代物流生产难以进行，EC无米之炊