人际关系成功技巧.ppt

我们是方太人，请一切做到最好！ 让家的感觉更好 人际关系成功技巧 成功与否的主要决定因素是人际关系的好坏 一个人经济上的成功： 15%是由于本人的技能和知识 另外85%都是出于“人类工程”—人格和领导的能力 而人格与领导能力的高低主要取决于人际关系的好坏 人生的终极追求目标是幸福 而幸福是意义与快乐的累积 人生的快乐源自内心与良好的人际关系 一、为人处世的基本技巧 1、不要批评、责怪或抱怨他人 批评是没有用的，它会使人增加一层防范心理，而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害一个人的自尊心和自重的感觉，并激起他的逆反心理。 尽量设身处地的去想想别人为什么要那样做，这比起责骂要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。 一、为人处世的基本技巧 2、真诚地赞赏他人 你能叫任何人去做任何事情的方法，就是把他所需要的给他。 人类天性中最深切的冲动，那是“成为重要人物的欲望”，希望自己具有重要性。 每个人都喜欢被人恭维，渴望为人所重视 渴望被人重视成就了人类的文化，也是人类与动物的重要区别之一。 鼓励和赞扬具有非凡的魔力，可以使人高尚、使人上进、甚至使人美丽迷人。。。 一、为人处世的基本技巧 3、首先想到并激发他人的需求 世界上唯一可以影响他人的方法，就是谈论他所需要的，并告诉他如何才能得到它。 站到对方的立场思考问题，由他的观点设想，正同由你的观点设想一样。 表现自己，那是人性最主要的需要。不同的需要，不同的角度，会产生不同的行为。 如何使得自己的需要也适应他人的需要？对方角度、双赢思维、合作行为、共赢结果。 二、怎样使人喜欢你 1、真诚地关心他人 如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事情—那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事情。 除非你是先关心了别人，不然别人为什么对你发生兴趣进而关心你呢？ 一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必会遭受重大的阻碍、困难，同时会给别人带来极大的损害、困扰。 二、怎样使人喜欢你 2、不要忘记微笑 一个人的行动，比他所说的话更有具体的表现，而人们脸上的微笑就是这样表示的：“我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！” 只要你能微笑，你就永远不会贫穷。脸上没有笑容，千万别开店。 如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对别人。 强迫你自己微笑：如果你单独一人的时候，吹吹口哨，唱唱歌，尽量让自己高兴起来，就好像你真的很快乐一样，那真的能使你快乐。 二、怎样使人喜欢你 3、想方设法记住别人的名字 人们对自己的名字看得惊人的重要，名字是自己的标记。自己的名字是所有语言中最突出、最动听的声音。 把一个人的名字记住，很自然的叫出口来，你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味，就会获得他的好感。 你不重视别人的名字，又有谁会重视你的名字呢？ 二、怎样使人喜欢你 4、善于倾听 静听是我们对任何人一种尊敬与恭维的表示，有时也是友谊、同情与信任的表示。 会说的不如会听的：“会说”属于知识能力范畴，而“会听”才是聪明才智者特有的。 始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个有忍耐和同情心的倾听者面前软化降服。 问别人所喜欢回答的问题，鼓励他谈谈他自己和他的成就与兴趣。 二、怎样使人喜欢你 5、谈论别人感兴趣的话题 每个人都有各自不同的兴趣与爱好，谈论别人感兴趣的话题，就能找到突破口，说到他的心坎上。 一定要了解他人的兴趣点，必须把对方认为重要的事情摆在如同他对你一样重要的位置。这种了解与理解就是一笔巨大的感情储蓄。 二、怎样使人喜欢你 6、让别人感觉到他自己的重要性 人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。你要别人怎么待你，就得怎样先待别人。 交际的最大障碍，可能是没有让别人感受到自己很重要。先从自己的家庭开始吧。 平时客气的话，像“对不起”“麻烦你”“请你”“你会介意吗”“谢谢你”这些简短的话，可以减少人与人之间的纠纷，同时也自然地表示出自己高贵的人格来。 你所遇到的每一个人，几乎都会觉得自己某方面比你优秀，要真诚地承认他在自己的小天地里是高贵的重要的。 三、如何赢得别人的认同 1、不要争论不休 天下只有一种方法能够得到辩论的最大胜利，那就是尽量避免辩论。当人们逆着自己的意见被人家说服时，他仍然会固执地坚持自己是对的。 如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的，你永远得不到对方对你的好感。好感比胜利更重要。 我们不可能用辩论使一个无知的人心服口服，任何人你别想用辩论来改变他的意志。 我们要让顾客、爱人、丈夫或者是妻子，在细小的争论上胜过我们。 三、如何赢得别人的认同 2、尊重他人的意见 你千万别这样干：“你不承认自己有错，那我证明来给你看。”等于是说：“我比你聪明，我要用事实来纠正你的错误。” 当有人想抹去我们的某些意念时，我们突然会变