卡乐付转账电话故障及处理方法.xls

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Sheet3 Sheet2 Sheet1 序号 错误类型 原因 对应处理方法 未发现密码键盘,请检查密码键盘是否接好 1.密码键盘未接好; 2.密码键盘硬件故障; 3.密码键盘程序未下载齐全; 4.密码键盘程序出错 1.将密码键盘重新接到主机上,接好密码键盘; 2.密码键盘已经接好还是出现以上问题,此现象是硬件故障需更换密码键盘; 3.重新给密码键盘下载新的程序; 4.重新给密码键盘下载新的程序 未发现PSAM(或加密卡)卡,请检查PSAM卡是否接好(状态指示灯先亮后灭) 1.PSAM卡未插到位或已经插好,但和密码键盘接触不良(即PSAM卡和密码键盘的接触面中间凸起); 2.此PSAM卡在开卡时没有激活成功;

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