卡乐付转账电话故障及处理方法.xls

Sheet3 Sheet2 Sheet1 序号 错误类型 原因 对应处理方法 未发现密码键盘，请检查密码键盘是否接好 1.密码键盘未接好； 2.密码键盘硬件故障； 3.密码键盘程序未下载齐全； 4.密码键盘程序出错 1.将密码键盘重新接到主机上，接好密码键盘； 2.密码键盘已经接好还是出现以上问题，此现象是硬件故障需更换密码键盘； 3.重新给密码键盘下载新的程序； 4.重新给密码键盘下载新的程序 未发现PSAM（或加密卡）卡，请检查PSAM卡是否接好（状态指示灯先亮后灭） 1.PSAM卡未插到位或已经插好，但和密码键盘接触不良（即PSAM卡和密码键盘的接触面中间凸起）； 2.此PSAM卡在开卡时没有激活成功；