高中语文 阅读之做人与处世 一项你必须具备的素质.docVIP

一项你必须具备的素质 　　 决口可以堵 　　 蚁穴最难防 　　 当看到刘刚这个小伙子的时候，我们人事部门的几个招聘人员都是眼前一亮。这个小伙子敢想敢说，语言表达能力非常有感染力，而且内心素质稳定，丝毫不怯场。 　　我们翻看了他的简历之后，发现这是一个非常优秀的毕业生，学习销售专业的他不仅和我们的职位对口，而且他个人的能力也非常出众。这个活力四射的大男孩不仅是学校学生会的干部，而且年年拿奖学金，更让人欣喜的是他还在省市级的演讲比赛中两次获得冠军，无论学历专业素质还是口才能力，他都是今天应聘者中最出色的一个。 　　我们和刘刚的谈话非常愉快，在谈到薪酬待遇这个最敏感的问题时，小伙子很坚决地告诉我们自己当然希望能够拿到好的薪酬待遇，但作为新人，自己更看重自身在职业道路上的提升和成长。 　　听他说完这些之后，我们几个招聘人员微笑着互相看了看，对这个不卑不亢对答如流的小伙子都充满了好感。他具备了一个销售人员应该具备的基本能力，所以我毫不犹豫地留下了他。 　　可是半个月之后，销售部的经理就满脸阴云地找到了我，让我将刘刚辞退。我连忙问对方出了什么情况，销售部经理先叹了口气，然后有些生气地告诉我刚最近的表现。 　　经理带着刘刚拜访一个老客户，开始的时候刘刚还很客气虚心，可渐渐地经理就发现有些不对劲，三个人坐在一起喝茶，茶壶就在刘刚面前，他居然眼睁睁看着客户为大家不断添茶而无动于衷。客户的脸上虽然没什么不快，但眼神中明显有了异样。这时候，刘刚的手机响起了短信的声音，然后他掏出手机躲到一旁回起了短信，让正在谈工作的销售经理尴尬不已，客户脸上也露出了不悦的神色。经理没想到刘刚会在基本的社交技巧和礼貌上犯这么大的错误，自己脸上都感到火辣辣的，只好硬着头皮和客户继续寒暄。 　　在回来的路上，销售经理本以为刘刚可能会意识到自己犯了错误，应该主动向他道歉。可是，刘刚似乎丝毫没感到不对劲，一路上还没心没肺地开起了玩笑。这件事让销售经理伤透了心，对刘刚也彻底失望了。要知道销售人员不仅要具有过硬的业务能力和沟通能力，更要有察言观色和他人良好互动的社交能力。如果不懂人情世故和基本的交际手段，客户连你的人都不认可，又怎么能够认可你的产品？ 　　总而言之，刘刚犯了一个最致命的错误，那就是做好了技术性的工作，却在与人互动的过程中太不用心，从而得不到他人的认可。一个得不到同事和客户认可的人，在任何地方都不可能成为好员工。 - 1 - 用心 爱心 专心