培训效果评价方案设计.pdfVIP

人事技术 主持人 刘磊 # ! !#$% 培训效果评价 方案设计 文 苗 青 # ! # 形形色色的培训究竟效果如何 比一次测量提供更多的信息 这样对 $多重测定法 这是一个很现实的问题 通常 人力资 培训效果就有了深入评价 获得了一 这是一种较为精确的测定方案 # % $ 源管理部门会在事后进行检测 选取 个 不合常理 的结论 即在培训前后测量多次 如图 评 $ ! # / 234’ 若干评价效标 %!#$%#’() *+’!+’() ’ 有关培训效果评价方案的设计$ 价时将前后测量的数据描绘在坐标 () * * ’ 图上$ 比如 认知结果 技能结果 情感结 其实远不止一种 可以清晰地观察培训前后的变 * + / ’ 果 行为表现和投资收益率 相应 !简单测定法 化 如图230 这一方法常用在心理量 地 采取 学员反映 考试测验 行为 仅在培训后进行一次测定 如图 的检测上 比如培训 $ , * * / /5!),$ ,+’,6$!7 $ 观察 人际评价和数学计量 的方法 这种方法尽管省事 但是很难验 对员工工作态度 价值观的作用 由 * + ’ /’ $ * ’ 但有一个棘手问题不容忽视.-. 如 证培训的效度’ 于态度转变无法立竿见影$因此采用 $ $ ’ 何实施评价过程才是科学有效的 即 长期追踪的办法 容易发现效果 如 培训 测量 评价的效度问题/ 0 此看来$案例中老 若在培训后第一 ,$’-’. 1 图 简单测定法 市人民医院近期准备对窗口服 # 次测量发觉效果不显著 就断然否定 $ ! 务人员开展 人际沟通技巧 培训 培