基于会员制的零售业数据挖掘系统解决方案探讨.pdfVIP

设、捆绑销售策略和优惠销售策略等营销 手段等。系统框架结构如图1所示。 (三)建模方法 1．Logistic回归模型。由于Logistic回 基于会员制的 归分析所建立的预测模型是根据过去的营 销数据记录计算获得，因此有一定的滞后 性。具体做法是：从上一次营销活动记录 零售业数据挖掘系统解决方案探讨中选取出所有可能影响会员做出回应的变 量为自变量，用会员是否回应的结果作为 因变量，用0表示没有回应，1表示有回应。 ■ 吴炜基 (华南理工大学理学院 广州 510642) 这样通过Logistic回归计算所得的结果是 ◆ 中图分类号：F713 文献标识码 ：A 一 个会员对于营销活动做出回应的概率。 筛选出通过显著性检验的变量，所获得的 身的分析，如人 口和心理特征、消费行为 预测模型则可用于实践。 内容摘要：本文根据现实情况指 出国 等，造成了浪费企业执行成本、不恰当的 2．RFM聚类分析。RFM具体定义：R 内中小企业营销面对的四个基本 问题 ， 信息令顾客与企业关系恶化等后果。同样 — — 新鲜度 ，指会员最近一次交易是在多 并据此提 出一个基于会员制 的数据挖 掘系统解决方案。此方案由Logistic模 利用会员制收集信息的便利性，在北美和 久以前。时间距离越近，企业和会员的关 型、RFM聚类分析、事件触发模型和关 欧洲，基于数据挖掘技术的数据库营销已 系就越 “新鲜”。通常按天数划分最近一次 联规则这四种数据挖掘技术构成。在 经发展 日趋成熟。大小企业都先后加入到 交易时间。F——消费频率，指会员在一定 介绍其 中各技术的基本原理和建模方 这一行列中 (罗茂初等，2007o 时间间隔内和企业交易次数。时间间隔一 法的同时，给出一个应用事例。通过运 本文提出一套基于会员制的数据挖掘 般取半年或一年。M——消费金额，指会 用会员制策略收集顾客相关资料并利 系统解决方案，通过运用相应的数据挖掘 员每次平均消费金额。 用数据挖掘技术加 以分析 ，制定具有 目标指 向性的营销活动 ，以提高企业 技术解决营销活动中的四个基本问题，加 RFM的指标各项数据通过营销记录表 的营销水平 。 深企业对顾客的认识 ，从而有针对性地制 定期 (如每半年)自动生成。然后应用于 关键词：会员制 数据挖掘 RFM聚类 定营销策略。 聚类分析。此处选择K—Meanclustering。 分析 关联规 则 即直接聚类，该聚类分析算