关爱设备从现在开始了解Cat(R)(卡特)S#183;O#183;SSM服务计划.pdf

#=宝土，旦 在亚太区每年都有60余万例工程机械的流体样本被 送至Cat实验室，交由Cat工程师进行检测。Cat工 程师将测试数据转化为有价值的信息，继而转化为对 设备管理的合理建议，以保证工程机械用户能够有效 S·0·S“”—— 地降低运营及维护成本——这就是Cat ScheduledOil Sampling(定期油液检测)服务计划。 2009年，Caterpillar(卡特彼勒)实验室正式落户中 国并拓展S·O·S…服务计划，使得更多的中国用户 可以享受到这一优质的服务。 客户提问一：CatS·0·S3M服务计划的含义是什么? 都包括哪些服务? 专家支招：CatS·0·S…——是卡特彼勒所注册的 一个服务商标，至今已有40余年的历史。CatS·0-S…” 是一套设计完整的程序，通过将润滑油的检测数据转 化为有价值的信息，继而再转化为对工程机械用户的 合理建议，以达到帮助用户降低运营及维护成本、提 S·0·S…” 高工作效率的目的。经过多年的发展，Cat 服务计划不仅可以对润滑油进行检测，还可以对冷却 液、柴油样本进行分析，我们可以将“定期油液检测” 更新为“定期流体分析”。 客户提问二：CatS·0·S3”服务计划是如何为客户 服务的? 专家支招：在用户购买Cat设备时，Cat代理商的销 售人员会向用户详细介绍CatS·0·S…服务计划。 当用户产生购买意愿时，Cat代理商的销售人员会与 用户签署CatS·0·S…服务计划协议，并且根据用 户购买的不同机种、不同型号的设备，Cat代理商的 专家支招：首先，从用户的运营角度上来说，CatS·0·S“l服 服务工程师会根据设备的《维护保养手册》向用户介 务计划通过对流体的检测，可以准确地检测流体的健康状况， 绍设备的不同系统内流体的检测周期。用户购买Cat 以此判断设备系统内的流体是否可以延长使用周期，这对于降 S·0·S9”服务后，就会有专业的服务工程师定期对 低设备在整个生命周期中的运营成本起到至关重要的作用：其 用户的设备进行流体取样。 次，从设备的保养方面，用户可以通过CatS·0·S“l服务计 划的检测结果直观地看到设备的磨损状况及流体的降级情况， 为了便于CatS·0·S…服务计划的实施，所有的 及时发现故障隐患，提前采取适当的维护措施，以达到尽量在 Cat设备在设计、制造时就预留了抽取流体的专用接 故障发生前维修，来降低设备维修成本的目的，同时可以避免 口。提取的流体样本会在密封、避光的保存条件下快 由于设备故障而影响客户的工期；第三，从设备的健康状况来 速发送到Cat实验室，由Cat工程师进行一系列细致看，针对设备所处的不同工况、不同工作强度，用户可以通过 的检测分析。而检测结果会提交给Cat代理商的“报 检测结果很清晰地看到设备的磨耗、使用状况是否在正常值范 告阐述员”，专业的报告阐述员会将检测结果转换为 围之内，一旦超出合理的推荐范围就有可能造成设备生命周期 对设备使用及维护的积极建议，直接邮件发送给客户 的缩短，用户可根据自身情况有针对性地增加保养的频次及保 或是由Cat代理商的服务人员将这些建议带给用户， 养项目。 实现真正意义上的帮助用户降低运营及维护成本，并 提高生产效率。 客户提问四：中国用户如何购买CatS·0·S洲服务计划? 客户提问三：CatS·0·S驯服务计划会给用户带来 专家支招：不同地区的用户可直接联系当地的Cat代理商，Cat 哪些好处? 代理商将有专门的客户代表与用户联系并签约。 笃行卡特彼勒用户专币I201502 16I1 7 万方数据 关爱设备从现在开始了解Cat(R)(卡特)S·O·SSM服务