Why Why 分析 (中文).pptVIP

良好案例 ○ ４．其他 （Ｔ社的Why Why分析實例） 33 ５．實習時間 各班分開請進行「Why Why分析」。 不良事例： 實習時間：１２０分（含休息） （發表方面） ?請各班發表者決定。 ?發表時間約５分。 35 ＮＯＫ株式会社 品質保証部 Why Why分析 ―　要因展開之真因調查　― ＳｕＴ講座 改８ 1 １．開始 ２．「Why Why分析」手順 ３．「Why Why分析」重點 ４．其他（補充） ５．實習時間 ６．發表 今天的內容 2 １．開始 平常是否常使用呢？ 　為什麼？　為何‥？ 「為什麼、石油價格高漲？」 「為什麼、道路塞車？」 「為什麼、異品混入？ 」 當追求「為什麼」將得到一切發生的原因、又或者有新的發現。 ？ ？ 3 １．開始 （Why Why分析？） 現象 ① ② 為什麼有此 現象發生？ ①－１ ①－２ ①是怎麼發生的？ ②－１ ②－２ ②是怎麼發生的？ ①-1-1 ①-1-2 ①-2-1 ①-2-2 ①-1是怎麼發生的？ ①-2是怎麼發生的？ ：最終的「為什麼」 （相對於現象, 要因發生的源頭） Why Why分析、不只是考慮到現象發生的要因、而是規則性的、依照順序、達到沒有漏掉任一原因的分析方法。 4 （不好的例） （良い例） １．開始 （「Why Why分析」教育背景） 現象：異物附著　　　　　　Why③　為止附著了??? Why③ 對策 ○○部未清潔 清潔○○部 Why③ Why④ Why⑤ 對策 ○○部未清潔 ○○部無清潔基準 設定○○部清潔基準（１次／ 週） ○○部非常難清潔 為了清潔○○部需花時間把蓋子拆下 ○○部的蓋子以one touch(一按即開)的方式取下 ??＞　再發客訴案件多　 5 ２．「Why Why」分析手順 理解分析對象的設備或工作的構成（構造）以及理解分派職務（機能） 　　　　 ～實施Why Why分析～ 追求「為什麼」（Why Why10則、依據現地現物檢証） 改善策的擬定?評價及實行 效果確認及重新分析 ① ② ③ ④ ⑤ 把握問題的事實、現象明確化 6 其發生問題 (1)部位 (2)場所 (3)特定某段時間 (4)時期 (5)発生頻率 (6)量 (7)種類 (8)狀態 (9)比例 明確化。 把握問題的事實、現象明確化 ① ３. 「Why Why分析」重點 7 ? 機械相關問題 構造及分派職務明確化。 ? 工作相關問題 寫下其手順及流程、 再確認工作的分派職務。 理解分析對象的設備或工作的構成（構造）以及理解分派職務（機能） ② ３. 「Why Why分析」重點 8 Why Why分析10則 1.「現象」或「為什麼」的主語只要1個、以「在○○有××」簡短　簡潔文章來呈現（表現）。 2.思考過「為什麼」以後再逆向反覆讀、檢查「論點是否符合發生原因」　「論點是否合乎邏輯」。 3.提出的「Why①」、導致現象發生部分是否聚焦　、並導引出發生的原理?原則（ 或是、為了不要再次發生的原理　?原則）。 4.如果沒有發生「為什麼」、抱持著之前的「為什麼」真的不會發生嗎　的觀点。然後、不可漏掉並列關係要因。 5.在再發防止對策相關要因出現為止、持續反覆「為什麼」。 6.只寫異常（違反了正常的事項）事項。 7.避免追求人類心理層面的原因追求。 8.使用任何人都可以明白的具體語言。（不要使用「不好」這種說法） 9.已成基準的事物或事情明確化。 10.現場?現物充分進行檢証。 ３．「Why Why」分析重點 ③ 9 ３. 「Why Why分析」重點 電池壽命到了所以手電筒不亮了 文章分成2部份 電池壽命到了 手電筒不亮了 手電筒不亮了 電池壽命到了 Why① 電燈泡壞了 電燈泡和彈簧未接觸 變得容易 檢討出其他原因 現象 「現象」或「為什麼」的主語只要1個?以?在○○有××?簡短簡潔文章來呈現（表現）。 10 ３. 「Why Why分析」重點 演習１　以書寫「現象」或「為什麼」文章而言, 正確的請填○、不適當的請填×。 文　　章 答 １ 材料跑到擋板上。 ○ ２ 噴嘴出口有製品阻塞、未供給素材。 × ３ 銅線斷在紮線部份。 ○ ４ 因為沒有插電源、所以電腦沒開機。 × ２の解説：２つの文章に分けることが出来る シュートの出口に製品が詰まる 素材が供給されない 素材が供給されない シュートの出口に製品が詰まる 現象 なぜ① 「現象」或「為什麼」的主語只要1個?以?在○○有××?簡短簡潔文章來呈現（表現）。 × × 11 ３. 「Why Why分析」重點 小孩在哭 現象 Why① 論點合乎邏輯嗎？ （例） 反覆讀 ２.思考過?為什麼?以後再逆向反覆讀?檢查?論點是否符合發生原因??論點是否合乎邏輯?。 金魚死掉了 12