彼得.德鲁克--公司绩效测评（iPod%2Ciphone用).pdf

.德鲁克--公司绩效测评. 公司绩效测评 1/130 1. 企业亟需信息经理① 彼得·F·德鲁克 作者简介 第 1 页 .德鲁克--公司绩效测评. 彼得·F·德鲁克(Peter F． Drucker)是一位作家、教师兼 顾问，他所撰写的 29 本专著已被译成 20 多种文 字出版。他是致力于非营利管 理(nonprofit management)的彼得·F·德鲁 克基金会的创始人，并为众多 的政府机构、公众 服务机构和 大公司提供咨询。 ① 原发表于《哈佛商业评 论》1995 年 1/2 月号。重印 号 95104。 第 2 页 .德鲁克--公司绩效测评. 内容提要 运用计算机收集、整理和处理 信息的能力，为工商界人士提 供了新的管理手 段。数据处理 工具可以使管理人员的工作做 得更好。这些新的工具使经 营、管理 的理念都发生了变化。在规 划、设计未来的发展战略时， 管理人员需要使用信息 系统。 信息系统比目前广泛使用的、 性能单一的工具好得多，后者 只能记录过去 发生的事件。 第 3 页 .德鲁克--公司绩效测评. 许多企业已经从传统的成本会 计转为基于活动的成本核算 (activity-based costing)。基于活动的成本核 算记录了在产品和劳务形成全 过程中发生的成本， 并且将几 种分析与管理内容综合为一 体，包括：价值分析、过程分 析、质量管理 和成本核算。运用以活动为基 础的成本核算方法，可以使以 服务和知识经济为主 要业务的 经营者迅速得到有关的成本信 息，并进行收益率控制(yield control)。 一家公司必须清楚 在它的全部价值链中发生的所 有成本。当一个产品的最终 第 4 页 .德鲁克--公司绩效测评. 形成需要几家公司共同合作 时，必须有相同的会计系统和 可以共享的信息。以成 本定价 格向以价格定成本转换的趋 势，迫使公司必须使用价值链 成本核算法 (economic-chain costing)。 企业决策者的工具中主要有四 类特殊的信息：基础信息、生 产能力信息、竞 争能力信息、资源分配信息。 由于信息来源如此分散，不同 的企业对各类信息的 第 5 页 .德鲁克--公司绩效测评. 2/130 具体需求又有所差别，因此， 即使是小公司也需要数据处理 专家的帮助。 自三四十年前数据处理工具面 世以来，工商界人士不是过高 就是过低地估 计了信息在组织 第 6 页 .德鲁克--公司绩效测评. 管理中的重要性。我们，包括 我自己，对信息的重要性估计 过高， 相信计算机可以自动产生“经 营模型”，认为这种模型可以 做决策，甚至能替代 人去管理 企业运营。当然，我们也时常 低估数据信息的重要性，认为 它只不过是 能帮助人们将日常管理工作做 得更好一点的工具罢了。 现在不再有人谈论信息可以通 过经营模型做决策的话题了。 到目前为止，我 们的数据处理 能力甚至还没有达到管理的水 平。对于企业来说，使用计算 机支持 第 7 页 .德鲁克--公司绩效测评. 的非常棒的设计软件，至多只 能帮助建筑师解决建筑设计中 的结构问题。 我们错误地估计了信息的重要 性，而且没有意识到，这种新 式工具会使它所 涉及的工作发 生剧烈变化。概念与工具是相 互依存、相互影响的一对因 素，其中 一个因素变化可以影响另外一 个因素。我们在本文中所谈的 概念，是指企业经营， 所谈的 工具是指信息。新的工具使我 们，或者说，迫使我们对企业 经营这个概念