2016年信息系统项目管理师讲义.pdf

信息系统项目管理师教程 第一章 绪论 1.1 什么是项目？ • 项目是为完成某一独特的产品、服务或成果而进行的一次性 努力。 • 项目的特点 – 独特性 产品、服务或结果 – 临时性 是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间 1. 不一定历时短； 2. 所提供的产品或服务通常不是一次性的; 3. 市场机会稍纵即逝； 4. 项目团队临时性。 – 渐近明细 – 具有不确定性 1.2 什么是项目管理？ • 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实 现项目要求。 1.3 项目管理的过程和九大知识领域 • 项目管理通过项目启动、计划、执行、监督与控制和收尾过 程组保证项目的完成，这五大过程组被组织成九大知识领 域 。 • 九大知识领域描述了项目经理必须具备的关键知识和能力。 4大核心知识领域形成具体项目的项目目标（范围，时间，成本和质量）。 4大辅助知识领域是完成项目目标的手段 （人力资源，沟通，风险和获取手段）。 – 一大知识领域（项目整体管理）影响着同时也受其他知识领域的影响。 图1-1 项目管理框架 1.4 项目管理与其他学科的关系 • 项目经理管理项目所需的大部分知识，对项目管理来说是独 有的。 • 但是，仅有项目管理知识还不够，项目经理也必须拥有： – 一般的管理知识与经验 – 项目的应用领域知识与经验 • 项目经理必须将焦点放在满足具体项目目标上。 图1-2 项目管理需要的专业知识领域 项目管理需要的专门知识领域如下 ： 1.项目管理知识体系 包括：已知的如PMBOK指南 + 未来发展 2.应用领域的知识、标准和规定 对IT项目来说，项目管理团队就需要IT的基本知识、技能和标准，还要了解客户 业务的基本知识。 3.项目环境知识 4.通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能 1.5 项目管理工具和技术 • 项目管理工具和技术支持，包括项目管理软件。 • 一些典型的工具和技术包括 – 项目章程和WBS（范围） – Gantt图，网络图，关键路径分析，关键路径调度（时间） critical chain scheduling 。 – 成本估算和挣值管理（成本）。 1.6 项目管理的发展历程 • 1965：国际项目管理协会（IPMA）成立 由IPMA组织认证的项目经理叫IPMP，分A、B、C、D四级 • 1969：美国项目管理学会（PMI）成立 由PMI 组织认证的项目经理叫pmp，相当于IPMP-C。 1987：PMI开始着手创建PMBOK 1996: PMBOK 国际标准化组织 (ISO)以该文件为框架 ,制定了ISO1006 标准2000：PMBOK 2000 出版 被美国国家标准学会（ANSI）接受为美国标准 （2001. 3） 2004：PMBOK 2004 发布 • 1965年初华罗庚教授在中国普及推广统筹方法，我们现在通常称为网络计划技 术，是中国推广项目管理方法的开始。 1.7 与项目有关的几个概念 在更广泛的背景下，项目管理包括相关的工作如大项目和项目组合管 理。只是执行的层面不同。 • 项目通常被分成更好管理的组成部分或子项目，子项目也被认为是 项目，并被进行同样的管理。 • 大项目是以协同的方式管理，以获取单个项目管理所无法取得之效 益的一组逻辑相关的项目。 • 项目组合是项目、大项目和其它工作的一个集合，将其组合在一起 的目的是为了进行有效的管理以满足战略上的业务目标。 • 项目管理办公室（PMO）是组织的一个单