组织内部的冲突管理.pdfVIP

157 《西南民族大学学报》(人文社科版)2006／11总第183期本刊同址：似伽．xuebao．net 组织内部的冲突管理 黄萍 ：………………………………………………………………………………………………………’’： [摘要]冲突，作为一个普遍存在的现象，是任何一个组织都不可避免的。它的存在和能否对其进行有 效的解决，对组织的管理、组织目标的实现，都会产生很大的影响。本文将陈述普遍的组织内部的各种 ； 冲突，并从冲突的定义、类型分析着手，对解决冲突的模式、技术、方法和创建一个健康型组织进行一些 !探讨。要从根本上解决组织内部的冲突，必须善于寻找产生冲突的根本原因，提高冲突管理者的能力， 从而减少和控制组织内部的冲突。 [关键词]冲突；实质性冲突；情结性冲突；冲突层面分析；冲突管理技术；冲突管理模式 中图分类号：C93 文献标识码：A ： 文章编号：100